崗位職責(zé)：
1、熟悉平臺(tái)規(guī)則，有效規(guī)避店鋪風(fēng)險(xiǎn)、切實(shí)保護(hù)公司店鋪安全；
2、負(fù)責(zé)店鋪內(nèi)客戶(hù)咨詢(xún)、導(dǎo)購(gòu)、疑問(wèn)解答；
3、負(fù)責(zé)向客戶(hù)推薦產(chǎn)品介紹、引導(dǎo)客戶(hù)正確購(gòu)買(mǎi)下單；
4、了解家裝主材、建材行業(yè)知識(shí)，熟練掌握日常工作當(dāng)中常用的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，并運(yùn)用有效、得當(dāng)?shù)匿N(xiāo)售技巧進(jìn)行售前服務(wù)；
5、負(fù)責(zé)店內(nèi)售前相關(guān)問(wèn)題的及時(shí)處理，并第一時(shí)間向上級(jí)反饋遇到的問(wèn)題；努力提高轉(zhuǎn)化率，努力做到來(lái)一個(gè)客戶(hù)成一單；
6、熟練掌握店鋪商品陳列、產(chǎn)品知識(shí)、規(guī)格型號(hào)、參數(shù)、產(chǎn)品特征、亮點(diǎn)及銷(xiāo)售術(shù)語(yǔ)，熟練運(yùn)用公司內(nèi)部訂單處理流程；
7、客戶(hù)跟單嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，按照跟單話術(shù)進(jìn)行有效喚醒跟單；
8、在本職崗位能夠很好的、有針對(duì)性進(jìn)行品牌宣傳和店鋪宣傳，反饋顧客的需求；
9、服從公司的管理,積極配合公司各項(xiàng)工作的展開(kāi)，切實(shí)維護(hù)公司利益、不做有損公司利益的事情，提升公司利益最大化。。
任職資格：
1、熟練運(yùn)用電腦,要求打字速度40字/分鐘以上；
2、善于學(xué)習(xí),思維敏捷,頭腦靈活,善于團(tuán)隊(duì)合作，協(xié)調(diào)溝通；
3、與人友善,性格穩(wěn)重,富親和力,回答問(wèn)題語(yǔ)言得體,不卑不亢；
4、工作經(jīng)驗(yàn)不限,淘寶/天貓客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
福利待遇：
1、五險(xiǎn)一金，節(jié)日禮品；
2、店鋪超額激勵(lì)、年終獎(jiǎng)；
3、優(yōu)秀員工免費(fèi)出國(guó)游機(jī)會(huì)；
4、公司定期組織團(tuán)建、員工生日會(huì)；
5、每季度調(diào)薪一次，公司所有崗位優(yōu)先考慮內(nèi)部晉升。
工作時(shí)間：白班：8:00-16:30，夜班15:30-00:00，一周倒班一次，法定節(jié)假日調(diào)休。