更新于 3月7日

電商資深售后客服7500+

7000-10000元
  • 上海閔行區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

電話客服網(wǎng)絡(luò)客服售后客服投訴客服
崗位職責(zé):
- 負(fù)責(zé)電商平臺(tái)客戶的售后服務(wù),處理客戶投訴及售后問(wèn)題,保證客戶滿意度。
- 熟悉并遵守主流電商平臺(tái)的售后規(guī)則,

如淘寶、京東、抖音)的售后規(guī)則確保服務(wù)流程的合規(guī)性。

- 運(yùn)用數(shù)據(jù)分析,優(yōu)化服務(wù)流程,提升工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
- 配置和訓(xùn)練電商平臺(tái)AI及機(jī)器人,提高自動(dòng)化服務(wù)能力。
- 參與跨部門協(xié)作,為大型促銷活動(dòng)提供售后支持。

崗位要求:
- 大專及以上學(xué)歷,3年以上電商售后客服工作經(jīng)驗(yàn)。
- 出色的溝通協(xié)調(diào)能力,能妥善處理客戶投訴及團(tuán)隊(duì)內(nèi)部矛盾。
- 具備抗壓能力和數(shù)據(jù)分析能力,熟悉客服系統(tǒng)操作(如ERP、CRM)。
- 深入了解電商行業(yè)運(yùn)營(yíng)模式及售后服務(wù)相關(guān)法律法規(guī)。
- 熟練配置店小蜜、京小智等主流電商平臺(tái)AI及機(jī)器人。
- 有跨部門協(xié)作經(jīng)驗(yàn)或大型促銷活動(dòng)售后支持經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
- 有電動(dòng)自行車行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

工作地點(diǎn)

哈啰電動(dòng)車設(shè)計(jì)中心上海閔行區(qū)顧戴路3351號(hào)上海極創(chuàng)空間汽車文化園D幢

入職公司信息

  • 入職公司: 上海哈啰普惠科技有限公司
  • 公司地址: 杭州上城區(qū)慶秋弄與景曇路交叉口西南40米西子國(guó)際中心T3B座
  • 公司人數(shù): 1000-9999人

認(rèn)證資質(zhì)

  • 人力資源服務(wù)許可認(rèn)證

    人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā),代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開(kāi)展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過(guò)。

職位發(fā)布者

趙白雪/人事經(jīng)理

當(dāng)前在線
立即溝通
公司Logo天津佩能能源科技發(fā)展有限公司
天津佩能能源科技發(fā)展有限公司,成立于2021-08-05,注冊(cè)資本為3000萬(wàn)人民幣,法定代表人為郁言華,為上海佩信集團(tuán)旗下上海佩琪信息技術(shù)有限公司全資子公司,經(jīng)營(yíng)狀態(tài)為存續(xù),工商注冊(cè)號(hào)為120118000665449,注冊(cè)地址為天津自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)(空港經(jīng)濟(jì)區(qū))東七道2號(hào)中興產(chǎn)業(yè)基地7號(hào)樓401單元-2,經(jīng)營(yíng)范圍包括一般項(xiàng)目:技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開(kāi)發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣;石油鉆采專用設(shè)備銷售;化工產(chǎn)品銷售(不含許可類化工產(chǎn)品);石油制品銷售(不含危險(xiǎn)化學(xué)品);煉油、化工生產(chǎn)專用設(shè)備銷售;地質(zhì)勘查專用設(shè)備銷售;地質(zhì)勘查技術(shù)服務(wù);對(duì)外承包工程;人力資源服務(wù)(不含職業(yè)中介活動(dòng)、勞務(wù)派遣服務(wù));石油天然氣技術(shù)服務(wù);軟件開(kāi)發(fā)。(除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外,憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng))許可項(xiàng)目:海洋天然氣開(kāi)采;海洋石油開(kāi)采;職業(yè)中介活動(dòng);海員外派業(yè)務(wù);礦產(chǎn)資源勘查;建設(shè)工程監(jiān)理;礦產(chǎn)資源(非煤礦山)開(kāi)采;餐飲服務(wù)。(依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目,經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng),具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn))
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