工作內(nèi)容:

1.接待來(lái)訪客人：包括迎接、問(wèn)候，引導(dǎo)、提供咨詢等服務(wù)，確保客人得到滿量的接待體驗(yàn)；

2.接聽(tīng)電話：負(fù)責(zé)接聽(tīng)電話，轉(zhuǎn)接電話或記錄留言，以及及時(shí)回答客人的咨詢問(wèn)題；

3.客人資料收集與存檔：收集開(kāi)整理來(lái)訪客人的資性，進(jìn)行行檔，并確保資料的準(zhǔn)確性和保密性；

4、日常行政工作：包括文件處理，打印復(fù)印、信件包裹的簽收等事務(wù)的處理。

工作要求:

1、職業(yè)形象與氣質(zhì)：前臺(tái)接待人員需要具備良好的職業(yè)形象和氣質(zhì)，著裝整潔得體，給人以專(zhuān)業(yè)、親切的印象；

2.接待禮儀：熟惡并掌握基本的接待禮儀，包括言談舉止，微笑服務(wù)，禮貌用語(yǔ)等，以展現(xiàn)公司的良好形象；

3.溝通能力：具備流利的普通話和較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力，能夠清晰準(zhǔn)確地傳達(dá)信息，善于傾聽(tīng)和理解客人的需求；

4.保密意識(shí)：對(duì)客人的隱私和公司機(jī)密保持高度的保密意識(shí)，不隨意泄露相關(guān)信息；

5.組織協(xié)調(diào)能力：具備良好的組織協(xié)調(diào)能力，能夠高效地完成各項(xiàng)任務(wù)，并協(xié)調(diào)與其他部門(mén)的合作關(guān)系；

6.辦公自動(dòng)化技能：熟練使用辦公自動(dòng)化設(shè)備及辦公軟件，提高工作效率。

7.團(tuán)隊(duì)合作精神：具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，積極參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng),與同事保持良好的合作關(guān)系。