崗位職責：

1.負責進廠維修車輛的接車工作，為客戶提供專業(yè)服務咨詢，合理安排車輛進廠維修；

2.為進廠車輛創(chuàng)建完整詳細的維修工單，了解車輛維修進度；

3.主動和客戶溝通，確定合理的維修方案；

4.檢查完工車輛，做出初步結(jié)算，通知客戶，安排取車；

5.交車前向客戶講解使用注意事項，解釋收費標準，配合財務部進行結(jié)算；

6.處理客戶投訴，解答客戶疑問，并提出建議。

任職資格：

1、大專以上學歷；

2、了解汽車維修行業(yè)，有沃爾沃品牌工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；

3、有較強的協(xié)調(diào)能力和服務意識、有較強的語言表達和與客戶溝通的能力；

4、有駕駛證，熟練汽車駕駛，熟練操作計算機；

5、工作責任心強，能夠承受一定的工作壓力。