1.運營規(guī)劃與統(tǒng)籌管理
統(tǒng)籌省區(qū)各公司運營,線上板塊(抖音、小紅書、視頻號等)整體布局,線下會員渠道的協(xié)同運營,打造省區(qū)零售線上線下一體化運營通路。
線上平臺矩陣:
統(tǒng)籌全省公司賬號、門店賬號(城市大店/家庭幫/營業(yè)廳)、員工達人賬號及品牌賬號的矩陣搭建,確保抖音、視頻號、小紅書等平臺賬號按標準完成注冊認證、內(nèi)容發(fā)布、粉絲增長及直播帶貨目標。
制定全省賬號運營策略,監(jiān)督內(nèi)容發(fā)布質(zhì)量,推動本地生活店鋪裝修、商品上架及直播轉化。
私域與客戶資源:
主導省區(qū)企微上行建設,推動各公司企微運營能力提升。推動安檢、門店、營業(yè)廳等渠道客戶標簽化及分子公司進行朋友圈/群的活動及任務轉發(fā),對于人員變動要及時進行人員權限交接,管理樓宇字典客資錄入,優(yōu)化線索分配及轉化流程 。
2. 資源整合與跨部門協(xié)同
協(xié)調(diào)總部及各方資源,推動當?shù)仄放瀑~號建設及代運營方案落地。
監(jiān)督分子公司核心 KPI 達成,聯(lián)動各公司市場、門店、安檢團隊,打通線上線下流量。
3. 數(shù)據(jù)監(jiān)控與效能優(yōu)化
建立業(yè)務數(shù)據(jù)看板,監(jiān)控核心指標(粉絲增長、直播時長、線索轉化率、GMV 達成),分析瓶頸并提出改進方案。 定期組織全省復盤會議,輸出標準化運營手冊。
4. 團隊管理與培訓賦能
組建并管理運營團隊,制定績效考核機制,組織專項培訓(抖音櫥窗開通、企微標簽管理、直播話術),提升一線人員實操能力。
崗位要求:
? 5 年以上直播電商/互聯(lián)網(wǎng)/新零售運營經(jīng)驗,3 年以上團隊管理經(jīng)驗,有流量運營思維,直播電商/新零售/本地生活行業(yè)背景優(yōu)先;
? 具有良好的溝通和人際交往能力,能夠有效地與各部門進行溝通;
? 強數(shù)據(jù)敏感度、跨部門協(xié)作能力、資源整合與執(zhí)行力;
? 熟悉抖音、視頻號、小紅書等平臺運營規(guī)則,具備賬號矩陣搭建、直播帶貨、私域流量運營成功經(jīng)驗優(yōu)先。