崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)全國(guó)家政資源整合與商務(wù)渠道拓展
-負(fù)責(zé)統(tǒng)籌全國(guó)范圍內(nèi)的家政服務(wù)資源，開拓并維護(hù)與各地的家政公司、服務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行長(zhǎng)期合作關(guān)系，確保訂單高效履約。
-制定合作標(biāo)準(zhǔn)與分成機(jī)制，推動(dòng)區(qū)域服務(wù)商的簽約落地，建立穩(wěn)定的全國(guó)服務(wù)供應(yīng)鏈體系。
2.負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)管理與家政履約落地:
-監(jiān)督各地服務(wù)商的訂單履約質(zhì)量，建立標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程、培訓(xùn)體系及考核機(jī)制，確保用戶服務(wù)體驗(yàn)一致性。
-處理突發(fā)問題（如服務(wù)投訴、資源短缺等），優(yōu)化履約效率與成本控制。
3.負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)與策略優(yōu)化
-基于平臺(tái)訂單量、用戶反饋及市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，分析履約數(shù)據(jù)，提出資源調(diào)度和服務(wù)優(yōu)化方案。
-協(xié)同產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)迭代服務(wù)流程，推動(dòng)技術(shù)工具（如派單系統(tǒng)、服務(wù)監(jiān)管系統(tǒng)）落地。
4.負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)搭建與跨部門協(xié)同：
-搭建全國(guó)家政履約團(tuán)隊(duì)，培養(yǎng)區(qū)域負(fù)責(zé)人，制定屬地化運(yùn)營(yíng)策略。
-聯(lián)動(dòng)市場(chǎng)、客服、技術(shù)部門，保障業(yè)務(wù)增長(zhǎng)與服務(wù)能力匹配。
任職要求
1.經(jīng)驗(yàn)背景:
-5年以上家政行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，熟悉家政行業(yè)痛點(diǎn)及服務(wù)商合作模式，具有全國(guó)性家政/保潔公司資源者優(yōu)先。
2.核心能力:
-極強(qiáng)的商務(wù)談判與資源整合能力，能快速建立并維護(hù)多方合作關(guān)系。
-數(shù)據(jù)敏感度高，擅長(zhǎng)通過數(shù)據(jù)分析驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)決策。
3.加分項(xiàng):
-有互聯(lián)網(wǎng)家政平臺(tái)、生活服務(wù)類企業(yè)全國(guó)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
-具備供應(yīng)鏈系統(tǒng)搭建經(jīng)驗(yàn)或服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系設(shè)計(jì)能力者優(yōu)先。