崗位職責(zé):
負(fù)責(zé)相關(guān)工單的質(zhì)量檢驗(yàn)工作,確保服務(wù)質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)。
編制并維護(hù)各類(lèi)統(tǒng)計(jì)報(bào)表,準(zhǔn)確反映服務(wù)質(zhì)量及工作績(jī)效。
定期進(jìn)行客戶(hù)滿(mǎn)意度回訪,收集并分析客戶(hù)反饋,提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。
協(xié)助優(yōu)化質(zhì)檢流程,提出改進(jìn)建議,提高工作效率。
任職要求:
大專(zhuān)及以上學(xué)歷,專(zhuān)業(yè)不限,有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
熟練掌握Excel、Word、PPT等辦公軟件,能夠進(jìn)行高效的數(shù)據(jù)處理與分析。
能夠適應(yīng)中班工作制度,具備良好的時(shí)間管理和自我驅(qū)動(dòng)力。
具備良好的溝通能力和客戶(hù)服務(wù)意識(shí),能夠妥善處理客戶(hù)反饋。
責(zé)任心強(qiáng),注重細(xì)節(jié),有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。
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