工作內(nèi)容:
1、通過(guò)電話處理客戶的投訴和糾紛問(wèn)題;
2、能夠快速定位并協(xié)調(diào)解決客戶和商家之間的復(fù)雜問(wèn)題,并主動(dòng)為客戶提供問(wèn)題持續(xù)跟進(jìn)/監(jiān)控個(gè)案的后續(xù)發(fā)展,確??蛻敉降玫教幚斫Y(jié)果,為客戶提供一站式的專屬服務(wù)。
任職要求:
1、20-35周歲,大專及以上學(xué)歷;
2、具備在熱線、糾紛、投訴、全渠道問(wèn)題定位、協(xié)商溝通、復(fù)雜問(wèn)題解決及風(fēng)險(xiǎn)處理能力,具備主動(dòng)服務(wù)意識(shí);
3、可接受倒班、輪班、夜班;
4、普通話標(biāo)準(zhǔn),會(huì)打字。
薪資福利待遇:
月薪5000-6000,入職繳納五險(xiǎn)一金;住宿補(bǔ)貼、年終獎(jiǎng)、帶薪年假、定期團(tuán)建活、晚班補(bǔ)貼等;
享受帶薪婚嫁、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假等法定假期;
享受各節(jié)日福利活動(dòng)以及各項(xiàng)員工活動(dòng)
上班時(shí)間:
7*24輪班制,8小時(shí)排班,前三個(gè)月8:00-17:00