工作職責(zé):
1. 解讀客戶(hù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);
2. 客戶(hù)驗(yàn)貨異常跟進(jìn)處理;
3. 售后返修率監(jiān)控,跟進(jìn)分析TOP故障樣機(jī)并導(dǎo)入改善方案;
4. 其他品質(zhì)異常和客訴的處理;
5. 客戶(hù)關(guān)系管理,客戶(hù)滿意度提升。
崗位要求:
1、英語(yǔ)熟練,能基本聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě);
2、熟練辦公軟件應(yīng)用;
3、有一定的質(zhì)量基礎(chǔ),能完整解驗(yàn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),對(duì)于驗(yàn)貨、售后質(zhì)量、客訴異常有基本判斷并能協(xié)調(diào)資源改善和輸出報(bào)告;
4、手機(jī)行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。