1　崗位資格

　?？萍耙陨蠈W(xué)歷，有客服經(jīng)驗，養(yǎng)護院客服經(jīng)驗者優(yōu)先

　熟悉養(yǎng)老相關(guān)知識、國家有關(guān)政策、法律、法規(guī)。

　溝通能力強、較好的組織協(xié)調(diào)能力，有較強的工作責(zé)任心。

2、崗位職責(zé)

　1、負責(zé)處理院內(nèi)長者及家屬的咨詢、投訴建議，家屬互動、服務(wù)風(fēng)險管控，為其提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)并維護良好關(guān)系。

2、負責(zé)整理長者信息臺賬，及時梳理長者收費情況及費用結(jié)轉(zhuǎn)，并與長者或家屬溝通續(xù)繳費事宜。

3、