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更新于 3月21日
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舉報

汽車售后服務(wù)sa

8000-12000元
  • 成都成華區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

汽車保養(yǎng)汽車?yán)碣r汽車維修4S店維修保養(yǎng)
事故服務(wù)顧問和一般服務(wù)顧問都需要，有意向可打招呼詳細(xì)了解
崗位職責(zé)：
事故服務(wù)顧問：
1.負(fù)責(zé)接待事故車輛，記錄和判斷車輛故障并安排維修；
2. 汽車保修索賠的處理和事故車定損；

3. 與客戶搭建良好的溝通，做好客戶維護(hù)工作；

4. 對車輛維修狀態(tài)進(jìn)行追蹤跟進(jìn)，確保維修質(zhì)量；

5. 協(xié)助客戶做好車輛維修費(fèi)用的結(jié)算工作；

6. 協(xié)助客戶的滿意度跟蹤，處理客戶意見；

7. 完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事務(wù)；

一般服務(wù)顧問：

1、按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)流程落實(shí)各項(xiàng)工作
2、引導(dǎo)客戶預(yù)約及預(yù)約準(zhǔn)備工作的落實(shí)
3、負(fù)責(zé)維修車輛客戶的接待及維修服務(wù)業(yè)務(wù)的營銷工作
4、負(fù)責(zé)客戶車輛的故障診斷及簽訂維修工單
5、負(fù)責(zé)向車間傳達(dá)維修指令
6、負(fù)責(zé)維系后的交車及客戶投訴的解決
崗位要求：
1、一年以上同行業(yè)同崗位經(jīng)驗(yàn)、
2、熟悉服務(wù)流程，掌握一定的汽車基礎(chǔ)知識
3、為人正直、熱情有耐心、抗壓能力強(qiáng)，汽車服務(wù)工程/汽車運(yùn)用技術(shù)等汽車相關(guān)專業(yè)畢業(yè)優(yōu)先考慮

工作地點(diǎn)

成都成華區(qū)成致路28號

職位發(fā)布者

周女士/人事專員

昨日活躍
立即溝通
公司Logo成都偉嘉豐田汽車銷售服務(wù)有限公司
成都偉嘉豐田店位于成都市成華區(qū)成致路28號，是通過廠家認(rèn)證的標(biāo)準(zhǔn)建制的4S店，集新車銷售、售后服務(wù)、零配件供應(yīng)、信息反饋等為一體。企業(yè)文化核心價值觀●感動客戶：客戶第一：服務(wù)好每個客戶并感動每一位客戶，即使不成功也要使客戶留下深刻的美好印象。誠信：誠實(shí)正直，言行坦蕩。敬業(yè)：專業(yè)執(zhí)著，精益求精?！駟螁伪貭帲簡螁伪貭帲簶酚^向上，不斷挑戰(zhàn)，千方百計(jì)，目標(biāo)必達(dá)。團(tuán)隊(duì)合作：群策群力，合作共贏，平凡人做非凡事?！窈窭噤N：厚利多銷：銷售最大化，費(fèi)用最小化，光明正大的追求利潤。
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