1、代表公司服務(wù)客戶，協(xié)助銷售工程師回復(fù)客戶查詢、詢價(jià)、報(bào)價(jià)、交倉儲部發(fā)貨、記錄轉(zhuǎn)接電話以及落實(shí)電話內(nèi)容的后續(xù)處理；

2、負(fù)責(zé)客戶資料的登記、整理、核實(shí)、變更；負(fù)責(zé)安排寄派客戶所需的其他資料；必要時(shí)協(xié)同拜訪客戶，了解客戶的感受信息，或主動通過其他渠道搜集客戶意見等信息，反饋給銷售工程師/上級主管。

3、負(fù)責(zé)下單、跟單，與銷售部、工程部、倉儲部、財(cái)務(wù)部等部門及時(shí)溝通，確保合同準(zhǔn)確執(zhí)行。

4、負(fù)責(zé)與客戶對賬、開票、結(jié)算、催款，執(zhí)行信用管理規(guī)定；提醒銷售工程師催款，發(fā)現(xiàn)異常時(shí)整理上報(bào)上級主管。

5、具體負(fù)責(zé)退貨作業(yè)，并跟進(jìn)至退貨單審批。

6、執(zhí)行公司或部門安排的營銷活動。

7、協(xié)助周會和月會的會議記錄工作。

8、不斷學(xué)習(xí)，定期進(jìn)行服務(wù)案例的討論，豐富客戶服務(wù)知識。

9、協(xié)助、分擔(dān)總經(jīng)理的事務(wù)性業(yè)務(wù)工作。

10、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。

任職要求：

1、大專以上學(xué)歷，專業(yè)不限，三年以上工作經(jīng)驗(yàn)；

2、有銷售工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

3、耐心、細(xì)致、抗壓能力強(qiáng)、執(zhí)行力強(qiáng)；

4、有良好的服務(wù)意識及心態(tài)。