1、客戶咨詢：通過旺旺回答顧客咨詢，幫助和引導(dǎo)顧客完成購買，專業(yè)、熱情、耐心，并營(yíng)造輕松愉快的溝通氛圍；

2、訂單處理：顧客下單后進(jìn)行訂單后續(xù)處理，包括修改地址、訂單備注等；
3、售后服務(wù)：通過旺旺或電話處理顧客售后問題，并及時(shí)跟進(jìn)對(duì)接訂單退換貨及相關(guān)操作；
4、部門協(xié)作：配合運(yùn)營(yíng)做好相關(guān)工作。