崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)客戶投訴分析處理，與跟進(jìn)；
2、客退品分析及推動(dòng)內(nèi)部改善；
3、客訴會(huì)議組織與召開；
4、客戶報(bào)告回復(fù)；
5、所負(fù)責(zé)客戶品質(zhì)提升。

1、本科及以上學(xué)歷，英語4級(jí)及以上，韓語可作為工作語言；

2、有一定的客戶應(yīng)對(duì)經(jīng)驗(yàn)，工作經(jīng)驗(yàn)2年以上，抗壓能力強(qiáng)；

3、熟悉質(zhì)量相關(guān)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)；

4、熟悉質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識(shí)，了解電視產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)者優(yōu)先；

5、有較強(qiáng)的質(zhì)量意識(shí)和邏輯思維能力，具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、組織溝通能力，堅(jiān)持原則。