包住
崗位職責：
1.負責使用旺旺等聊天工具與客戶溝通，解答客戶疑問。
2.處理店鋪顧客購買后遇到的問題進行解答。
3.處理店鋪售后問題，收集顧客意見并促進店面服務的完善。
4.處理客戶售后問題、跟蹤物流、處理退貨退款、工單、補發(fā)等工作。
任職要求：
1.熟悉網絡購物,有天貓或者拼多多客服工作經驗，一年以上經驗著優(yōu)先！
2.頭腦清晰，思維敏捷，待人熱情，善于交流，有良好的服務意識，工作耐心細致；
3.具備良好的溝通能力，工作積極嚴謹，做事認真，踏實肯干；
4.有較好的電話、網絡語言溝通技巧能力、團隊精神和客戶服務意識；
5.聽從工作安排，適應壓力環(huán)境下工作，能很好的配合團隊工作；
6.為網上客戶提供售前售后服務,并以良好的心態(tài)及時解決客戶提出的問題和要求,提供售后服務并能解決一般投訴；
工作地址：管城區(qū)正商藍海廣場1棟1804-2（二里崗地鐵口）