1.全面負(fù)責(zé)護(hù)理部工作，根據(jù)護(hù)理部及客戶需求制定具體工作計(jì)劃，并付諸實(shí)施，按期總結(jié)匯報(bào)。

2.負(fù)責(zé)部門日常工作管理，合理安排客服人員工作分配，嚴(yán)格執(zhí)行公司對(duì)客服人員的儀容儀表要求，按季節(jié)更換工服，與各部門保持良好的工作協(xié)作關(guān)系。

3.按公司要求實(shí)施本部門崗位職責(zé)，規(guī)章制度，工作流程，并嚴(yán)格執(zhí)行及考核。

4.負(fù)責(zé)新進(jìn)人員入職培訓(xùn)，轉(zhuǎn)正員工的日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)及績(jī)效考核打分。

5.負(fù)責(zé)檢查護(hù)理部工作，指導(dǎo)護(hù)理師及生活管家的護(hù)理工作，督促護(hù)理人員嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程，檢查護(hù)理記錄及各類表格的書寫規(guī)范性。

6.每周隨同新生兒科醫(yī)生和婦產(chǎn)科醫(yī)生查房并嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)囑，并負(fù)責(zé)隨時(shí)聯(lián)系醫(yī)生處理母嬰突發(fā)情況。

7.組織護(hù)理人員進(jìn)行每日查房和護(hù)理知識(shí)指導(dǎo)，組織每周培訓(xùn)業(yè)務(wù)及新技術(shù)學(xué)習(xí)，每月組織考核護(hù)理操作及理論知識(shí)。

8.根據(jù)公司要求進(jìn)行每月班次安排，核查本部門員工的出勤情況。

9.按計(jì)劃請(qǐng)領(lǐng)護(hù)理部器材、物品及辦公用品，定期檢查及維護(hù)。

10.督促檢查保潔部門做好清潔工作，嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，避免母嬰交叉感染。

11.了解母嬰休養(yǎng)情況，征求客戶對(duì)護(hù)理部服務(wù)質(zhì)量及操作規(guī)程的意見(jiàn)，負(fù)責(zé)反饋客戶對(duì)其他部門的意見(jiàn)，改進(jìn)護(hù)理部管理工作

12.嚴(yán)格按照公司制定的晨會(huì)內(nèi)容主持晨會(huì)。

13.遇自行處理不了得突發(fā)問(wèn)題及母嬰安全問(wèn)題，及時(shí)上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。

14.了解部門人員的工作情緒及工作動(dòng)向，及時(shí)上報(bào)預(yù)離職人員，進(jìn)行人員增補(bǔ)。

115.配合公司完成工作期間外派學(xué)習(xí)或外派支援的工作