更新于 12月3日

客服主管

5千-6千
  • 西安雁塔區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售后客服
福利待遇: 1、五險、帶薪年假,節(jié)日福利、生日福利,提供員工工作餐; 2、完善的內部培訓體系、新員工一對一指導; 3、舒適辦公環(huán)境、團隊氛圍好,制度公平、關系和諧; 4、工作時間:9:00-18:00,午休2小時,雙休,節(jié)假日休。
崗位職責:
1.完成客服部門規(guī)劃性建設、團隊性建設;
2.負責部門的日常管理和監(jiān)督,提升部門工作質量,管理本部門完成工商、危化等證照的辦理;
3.組織有效的客戶關系管理工作以及政務客情關系維護;
4.做好園區(qū)客戶的售后管理及答疑解惑,對服務工作質量進行跟蹤回訪,定期收集客戶意見和建議并及時反饋至相關部門;
5.制定部門內部的工作流程及工作標準;
6.負責及時處理下屬未能有效解決的投訴、突發(fā)事件;
7.及時了解各地相關審批政策,做好園區(qū)業(yè)務規(guī)劃;
8.優(yōu)化客戶服務流程;
9.制定部門員工培訓計劃并監(jiān)督實施,合理的分配部門各職能崗位審批權限,確保各項工作順利進行
任職要求:

1、年齡35以下,具有一定的溝通協(xié)調和團隊管理能力。

2、能夠制定工作計劃,分解指標任務,培訓激勵團隊。

3.有相關行業(yè)管理者經驗優(yōu)先。

工作地點

西安國際人才大廈B座602室

職位發(fā)布者

醋女士/人事經理

立即溝通
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璟晟(陜西)數(shù)字經濟發(fā)展有限公司是以培育新型數(shù)字經濟產業(yè)為主導,連接企業(yè)發(fā)展與政府政策落地為核心的科技服務企業(yè),公司以數(shù)字經濟為發(fā)展引擎,以“互聯(lián)網(wǎng)+創(chuàng)業(yè)+產業(yè)生態(tài)鏈+稅收”為核心理念,以平臺經濟協(xié)同發(fā)展為載體,重構產業(yè)價值鏈,打通政府政策與中小企業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)數(shù)據(jù)通道,為企業(yè)提供高效審批托管服務的同時,提供全面的數(shù)據(jù)信息支撐,解決企業(yè)全流程:從開設辦證、政策申請、稅務籌劃、金融融資、品牌營銷、培訓扶持,到生產制造、物流運輸、臨存轉運、電子商務等全過程線上線下托管服務。
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