崗位內(nèi)容:
1. 負(fù)責(zé)針對不同客群做細(xì)化服務(wù)的設(shè)計(jì)制定并組織實(shí)施。
2. 負(fù)責(zé)在立足品牌,服務(wù)客戶的基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)出特色服務(wù),提供VIP客戶/長包客戶或短租客戶的精準(zhǔn)需求服務(wù)。
3.定期對酒店員工進(jìn)行培訓(xùn)和考核,確保他們具備提供高質(zhì)量服務(wù)所需的技能。
4.完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他臨時(shí)性工作 。
任職要求:
1. 具有連鎖酒店或品牌連鎖酒店的服務(wù)經(jīng)理崗工作經(jīng)驗(yàn),能夠在立足品牌,服務(wù)客戶的基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)出特色服務(wù),精準(zhǔn)需求服務(wù);
2. 對客戶服務(wù)、銷售和市場營銷具備深入理解;
3. 熟悉酒店住宿業(yè)務(wù)、制度和法律法規(guī),關(guān)注市場發(fā)展動(dòng)態(tài) 。