崗位職責(zé)：

銷售管理

a. 根據(jù)銷售預(yù)算制定店鋪銷售計(jì)劃，帶領(lǐng)店鋪完成銷售目標(biāo)。

b. 制定每月店鋪所有銷售人員的目標(biāo)及分配方案

c. 負(fù)責(zé)制作及審閱銷售報(bào)告（日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)等）及各類報(bào)表

貨品管理

a. 統(tǒng)籌管理貨品的到貨、收貨及庫(kù)存工作

b. 合理安排庫(kù)房的貨品擺放，優(yōu)化庫(kù)房結(jié)構(gòu)

c. 掌握盤點(diǎn)流程及差異原因，根據(jù)差異制定整改方案。控制店鋪殘損率，確保原殘貨品及時(shí)報(bào)備。

d. 定期抽查庫(kù)存，確保數(shù)據(jù)與貨品一致，對(duì)貨品安全性負(fù)責(zé)。

e. 根據(jù)公司要求管理報(bào)損貨品的處理流程

f. 參與周商品會(huì)議，了解貨品情況及時(shí)調(diào)整貨品銷售計(jì)劃

g. 控制店鋪的退換貨率，執(zhí)行店鋪銷售流程規(guī)避退換貨風(fēng)險(xiǎn)。

h. 及時(shí)妥善處理部門出現(xiàn)的各種問(wèn)題、客訴及突發(fā)事件。按照處理流程匯報(bào)并且確保事件不會(huì)升級(jí)

現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理

a. 執(zhí)行 SKP 的銷售標(biāo)準(zhǔn)操作流程及規(guī)章制度

b. 組建并完善本店鋪的客戶關(guān)系管理（CRM）

c. 跟進(jìn)店鋪裝修（包含新進(jìn)店鋪及改裝等）及工程維修

d. 根據(jù)《運(yùn)營(yíng)手冊(cè)》規(guī)范店鋪各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)

e. 根據(jù)銷售和季節(jié)性需求，定期巡視及更新店鋪陳列

f. 及時(shí)妥善處理并上報(bào)至運(yùn)營(yíng)經(jīng)理關(guān)于店鋪出現(xiàn)的各種問(wèn)題，包括客訴及突發(fā)事件

人員管理

a. 合理安排店鋪人員的工作分配，確保工作效率最大化

b. 監(jiān)管店鋪人員的服務(wù)水平符合公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

c. 定期召開店鋪會(huì)議，確保公司制度及重要事項(xiàng)的上傳下達(dá)

i. 負(fù)責(zé)本店鋪人員評(píng)估、監(jiān)督、指導(dǎo)和培養(yǎng)等各項(xiàng)人才發(fā)展工作

j. 統(tǒng)籌安排開季貨品培訓(xùn)及員工銷售技巧培訓(xùn)。

k. 每月制作店鋪傭金。

l. 制定店鋪 CRM 計(jì)劃。確保 CRM 政策的落實(shí)并跟進(jìn)結(jié)果匯報(bào)。

任職要求：

大專及以上學(xué)歷，具備五年以上零售管理經(jīng)驗(yàn)，三年獨(dú)立店鋪管理經(jīng)驗(yàn)

1. 有高度的工作責(zé)任心，有團(tuán)隊(duì)合作精神及良好的溝通技巧；

2. 具有積極進(jìn)取的工作安排能力，具有很強(qiáng)的主動(dòng)性；

3. 具有帶教培養(yǎng)能力；