一、崗位職責(zé)：
1、此崗位為知名平臺的官方電商客服，在線回復(fù)問題，記錄工單。
2、通過網(wǎng)絡(luò)在線交流工具，處理客戶售前、售中、售后咨詢，解答疑問，記錄并反饋問題。
3、純客服崗位，不含銷售
二、崗位要求：
1、工作態(tài)度端正，具備良好的服務(wù)意識；
2、良好的溝通表達能力，熟練使用辦公軟件
3、大專以上學(xué)歷（接受自考）
4、打字 40 字 / 分鐘以上，具備一定的文字錄入能力，能高效處理相關(guān)工作信息。
三、公司福利：
薪資情況：
1、 薪資：5K左右,基本工資+績效工資+班次補貼+激勵紅包+年度獎金
2、正式入職即可簽訂勞動合同，按國家規(guī)定繳納五險一金（養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育）；
3、 舒適的辦公環(huán)境，工作場所為現(xiàn)代化的空調(diào)機房，冬暖夏涼，配有休閑區(qū)，冰箱，綠植；
4、 多樣化的福利:為員工提供公寓，提供下午茶、豐富的活動、圣誕大禮包、京東卡等福利，長期舉辦很多活動，豐富員工的業(yè)余生活
晉升通道:
管理崗位：客服坐席-儲備組長-班組長-團隊長-主管-項目經(jīng)理
專業(yè)崗位:工單專家、質(zhì)檢專家、培訓(xùn)師、數(shù)據(jù)分析師、人力資源管理專家、心理輔導(dǎo)專家