崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)大型軟件項(xiàng)目的全周期實(shí)施,包括需求分析、系統(tǒng)部署、環(huán)境配置、數(shù)據(jù)遷移、功能測試及用戶驗(yàn)收。
2.制定項(xiàng)目實(shí)施方案與進(jìn)度計(jì)劃,協(xié)調(diào)開發(fā)、測試、運(yùn)維團(tuán)隊(duì)確保項(xiàng)目按時(shí)交付。
3.負(fù)責(zé)項(xiàng)目上線后的日常運(yùn)維,監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài),快速響應(yīng)并解決現(xiàn)場技術(shù)問題(如性能瓶頸、故障排查、日志分析等)。
4.對復(fù)雜技術(shù)問題獨(dú)立分析定位,超出職責(zé)范圍的問題需及時(shí)升級至技術(shù)團(tuán)隊(duì)并跟進(jìn)解決。
5.作為客戶現(xiàn)場第一責(zé)任人,高效處理用戶反饋,提供技術(shù)培訓(xùn)、操作指導(dǎo)及問題解答。
6.收集用戶需求并整理為改進(jìn)建議,推動產(chǎn)品優(yōu)化迭代。
7.編寫項(xiàng)目實(shí)施文檔、運(yùn)維手冊、用戶操作指南等,確保知識有效沉淀。
8.定期輸出項(xiàng)目運(yùn)行報(bào)告,匯總問題處理情況及改進(jìn)建議。
9.與開發(fā)團(tuán)隊(duì)緊密配合,復(fù)現(xiàn)并反饋系統(tǒng)缺陷;推動技術(shù)團(tuán)隊(duì)優(yōu)化解決方案。
10.負(fù)責(zé)公司所有實(shí)施運(yùn)維項(xiàng)目的全生命周期管理,制定項(xiàng)目計(jì)劃、資源分配及進(jìn)度跟蹤,確保按時(shí)高質(zhì)量交付。
11.統(tǒng)籌跨部門協(xié)作(研發(fā)、產(chǎn)品、客戶等),推動問題解決并優(yōu)化交付流程。
12.領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施運(yùn)維團(tuán)隊(duì),明確分工與目標(biāo),定期考核團(tuán)隊(duì)績效并提供技術(shù)指導(dǎo)與培訓(xùn)。
13.協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源,處理客戶需求、供應(yīng)商對接及突發(fā)問題,保障服務(wù)連續(xù)性。
任職要求:
1.本科及以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)科學(xué)、軟件工程、信息技術(shù)等相關(guān)專業(yè)(經(jīng)驗(yàn)豐富者可放寬)。
2.3年以上軟件實(shí)施或技術(shù)支持經(jīng)驗(yàn),主導(dǎo)過中大型項(xiàng)目(需提供案例)。
3.熟悉多種開發(fā)語言及技術(shù)棧(如Java/Python/.NET等),能閱讀代碼并定位基礎(chǔ)問題。
4.掌握主流數(shù)據(jù)庫(Oracle/MySQL/SQL Server)的部署、調(diào)優(yōu)及SQL編寫。
5.熟悉Linux/Windows服務(wù)器環(huán)境配置,具備網(wǎng)絡(luò)、中間件(如Tomcat/Nginx)問題排查能力。
6.了解容器化技術(shù)(Docker/K8s)及自動化運(yùn)維工具者優(yōu)先。
7.強(qiáng)溝通能力:能將技術(shù)語言轉(zhuǎn)化為用戶易懂的表述,擅長跨部門協(xié)調(diào)資源。
8.問題驅(qū)動思維:能快速理解業(yè)務(wù)場景,從用戶反饋中提煉核心問題并提出解決方案。
9.抗壓能力:適應(yīng)短期出差或駐場支持,能在緊急情況下高效推進(jìn)問題閉環(huán)。
10.有行業(yè)領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)或復(fù)雜系統(tǒng)集成經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。