更新于 10月23日代招公司:深圳平安綜合金融服務(wù)有限公司

投訴管理崗

1.5萬-2萬
  • 上海浦東新區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

投訴管理
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)消保投訴管理工作,迭代降訴策略,保證各項(xiàng)降訴指標(biāo)達(dá)成
2、負(fù)責(zé)投訴項(xiàng)目各類管理機(jī)制搭建,包括不限于例會機(jī)制、項(xiàng)目復(fù)盤機(jī)制,推動落實(shí)投訴全流程閉環(huán)管理
3、負(fù)責(zé)發(fā)揮總部統(tǒng)籌能力,通過數(shù)據(jù)報(bào)表的搭建,監(jiān)控分析投訴漏斗數(shù)據(jù),定位升級環(huán)節(jié)、原因,推動隊(duì)伍能力提升,專業(yè)公司權(quán)限、系統(tǒng)規(guī)則問題等進(jìn)行優(yōu)化,提升投訴問題解決及服務(wù)品質(zhì);
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,有3年左右壽險(xiǎn)降訴工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2、對工作有較強(qiáng)的自驅(qū)力、責(zé)任心和思考力,有持續(xù)學(xué)習(xí)意愿和能力;
3、較好的抗壓能力及統(tǒng)籌能力。

工作地點(diǎn)

浦東新區(qū)平安公司總部

入職公司信息

  • 入職公司: 深圳平安綜合金融服務(wù)有限公司
  • 公司地址:
  • 公司人數(shù): 500-999人

職位發(fā)布者

唐女士/獵頭顧問

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智聯(lián)獵頭作為智聯(lián)招聘旗下品牌,以滿足企業(yè)中高端崗位的人才招聘需求為出發(fā)點(diǎn),整合全球優(yōu)質(zhì)資源,覆蓋數(shù)字經(jīng)濟(jì)、新一代信息技術(shù)、人工智能、金融、電子信息、裝備制造、生物醫(yī)藥與健康、房地產(chǎn)/建筑等數(shù)十個行業(yè),擁有規(guī)模龐大、覆蓋面廣的交付團(tuán)隊(duì),致力于向企業(yè)輸出專業(yè)化的招聘解決方案。智聯(lián)獵頭目前擁有卓聘平臺服務(wù)、招聘流程外包服務(wù)、高端人才獵尋服務(wù)三大類核心服務(wù),具備高度定制化能力,能夠?yàn)椴煌l(fā)展階段的企業(yè)提供一站式招聘解決方案,同時為企業(yè)轉(zhuǎn)型升級提供保障,全面增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力!智聯(lián)獵頭利用自身獨(dú)特的資源優(yōu)勢、成熟的服務(wù)模式,以及多層次的產(chǎn)品,致力于打造高效、專業(yè)的一站式人才服務(wù)模式,讓招聘更加美好!
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