崗位職責(zé):
1.服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作分配,遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,努力學(xué)習(xí)本系統(tǒng)專業(yè)知識(shí)和新技術(shù),不斷提高業(yè)務(wù)水平;
2.對(duì)本項(xiàng)目的工作負(fù)有全面具體的責(zé)任,確保本項(xiàng)目各項(xiàng)工作的正常運(yùn)作;
3.熟悉掌握物業(yè)管理法律法規(guī)及政府的相關(guān)規(guī)定,負(fù)責(zé)對(duì)本部門人員進(jìn)行相關(guān)法律知識(shí)宣講;
4.按時(shí)參加與公用事業(yè)機(jī)構(gòu)、政府部門及有關(guān)管理等方面的會(huì)議,加強(qiáng)與政府相關(guān)部門緊密的聯(lián)絡(luò)和溝通,取得支持,做好協(xié)助與配合;
5.確保本項(xiàng)目的正常運(yùn)作,對(duì)本項(xiàng)目員工工作表現(xiàn)定期做出考核,做到公正、透明、公開,獎(jiǎng)勤罰懶。從而建立一支嚴(yán)謹(jǐn)、高效、團(tuán)結(jié)的部門團(tuán)隊(duì);
6.建立一個(gè)完整、高效的資料系統(tǒng),透過(guò)資料分析發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后,對(duì)有關(guān)程序做出相應(yīng)的修改使其更加完整,從而提高對(duì)客服務(wù)效率;
7.審閱部門工作報(bào)告、業(yè)戶投訴記錄及報(bào)修記錄,并跟進(jìn)處理進(jìn)度/結(jié)果,將資料整理匯報(bào)至上級(jí)領(lǐng)導(dǎo);
8.就投訴熱點(diǎn)進(jìn)行分析,找出癥結(jié)所在,交予相關(guān)部門進(jìn)行整改,降低投訴率;
9.遇有水浸、火警等突發(fā)事件,要及時(shí)與相關(guān)部門配合做好善后工作;
10.全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目?jī)?nèi)安全相關(guān)事宜,定期開展安全檢查工作,及時(shí)有效處理項(xiàng)目突發(fā)事件;
11.負(fù)責(zé)項(xiàng)目預(yù)算費(fèi)用制定,嚴(yán)格監(jiān)督并按照預(yù)算費(fèi)用執(zhí)行;
12.負(fù)責(zé)項(xiàng)目?jī)?nèi)能源管理并進(jìn)行相關(guān)統(tǒng)計(jì)分析;
13.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事務(wù)。
任職要求:
1.大專以上學(xué)歷;
2.四年以上專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),熟悉本專業(yè)業(yè)務(wù),熟知相關(guān)的法律法規(guī);
3.具有較強(qiáng)的組織管理協(xié)調(diào)能力;
4.品德好、性格開朗、自律性強(qiáng)、工作敬業(yè)、有強(qiáng)烈的集體認(rèn)同感和團(tuán)隊(duì)合作精神。
職位福利:五險(xiǎn)一金、帶薪年假、年終分紅、餐補(bǔ)、崗位津貼