更新于 1月21日

售后總監(jiān)

6千-1萬
  • 西安長安區(qū)
  • 5-10年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

汽車維修汽車保養(yǎng)汽車美容4S店汽車廠家
?有五年以上品牌汽車售后服務(wù)管理相關(guān)工作經(jīng)驗
?具備較強組織協(xié)調(diào)能力和開拓創(chuàng)新精神
?能熟練使用各類業(yè)務(wù)支持系統(tǒng)及常用辦公軟件
?通過比亞迪汽車服務(wù)店服務(wù)總監(jiān)崗位任職資格評價
?無服務(wù)總監(jiān)崗位禁業(yè)限制
崗位職責(zé)
?負責(zé)建設(shè)服務(wù)店售后團隊及品牌維護工作
?協(xié)調(diào)各部門落實、開展比亞迪汽車相關(guān)政策及管理要求
?保持與比亞迪汽車相關(guān)部門進行業(yè)務(wù)交流與溝通
?審核、簽發(fā)向比亞迪汽車相關(guān)部門發(fā)送的相關(guān)報表及文件
?負責(zé)客戶滿意度、NPS、增換購、用品銷售等相關(guān)工作持續(xù)提升
?負責(zé)重大客戶投訴、危機事件跟進及管控處理
?開展、推進服務(wù)店各項業(yè)務(wù),制定、分解各部門工作目標
?制定年度售后人員的培訓(xùn)計劃并做設(shè)備、人員儲備計劃
?制定售后人員薪酬、激勵制度并進行績效考核、崗位調(diào)整

工作地點

比亞迪汽車海洋網(wǎng)(西安海星4S店)

職位發(fā)布者

姚女士/人事經(jīng)理

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西安天子出租汽車集團有限公司
西安天子出租汽車集團有限公司成立于1994年5月,注冊資金960萬元,現(xiàn)位于西安市浐灞生態(tài)區(qū)長鳴路中段28號馬騰空國際車城,共有出租汽車1861輛,其中:西安市區(qū)1631輛、戶縣150輛,咸陽市80輛,藍田縣80輛,規(guī)模居全省民營出租汽車企業(yè)之首,公司年上繳稅金近1600余萬元。公司投資控股企業(yè)有西安天子出租汽車有限公司、西安萬里大眾出租汽車有限責(zé)任公司、西安市鄠邑區(qū)宏達出租車服務(wù)有限公司、咸陽秦星出租汽車有限公司、藍田縣興華出租客運有限公司、西安時代之星汽車銷售服務(wù)有限公司、西安奧通汽車銷售服務(wù)有限公司、西安時代明珠汽車銷售服務(wù)有限公司。西安奧通(比亞迪)汽車銷售服務(wù)有限公司、西安永通(比亞迪)汽車銷售服務(wù)有限公司、西安蘭通(五十鈴)汽車銷售服務(wù)有限公司、陜西秦星汽車銷售服務(wù)有限公司。公司組織機構(gòu)有行政部、安技部、業(yè)務(wù)部、財務(wù)部、服務(wù)中心、運營監(jiān)管科和14個車隊,成立有黨支部、團支部和工會組織。共有出租汽車管理人員80余人,其中,大專以上學(xué)歷近40人,部隊專業(yè)營、團、副師職干部14人。領(lǐng)導(dǎo)班子中3人具有交通運輸部評定的高級道路運輸職業(yè)經(jīng)理人資質(zhì)。一份耕耘,一份收獲。公司近二十年如一日,堅持在發(fā)展中強管理,在管理中求發(fā)展,各項管理和服務(wù)工作得到行業(yè)和社會的廣泛認可和好評:2013年公司被陜西省交通運輸廳核定為“AAA級出租汽車企業(yè)”;2006年公司被中國出租汽車暨汽車租賃協(xié)會評為“全國出租汽車行業(yè)規(guī)范管理先進企業(yè)”;2012年被交通運輸部企業(yè)管理協(xié)會評為“全國出租汽車行業(yè)誠信建設(shè)先進單位”;2009年被西安市政府命名為“市級文明單位”;2006年至2021年連續(xù)15年被西安市出租汽車管理處評為“優(yōu)秀企業(yè)”;連續(xù)多年被公安交警部門評為“交通安全先進單位”,被市工商雙生分局評為“誠信單位”;公司黨支部2012年被西安市委評為“全市創(chuàng)先爭優(yōu)先進基層黨組織”;公司工會2012年被西安市總工會評為“樣板工會”。公司黨支部2015年被西安市評為“AAA級非公企業(yè)黨組織”;黨支部2016年被西安市委組織部評為“三星級非公有制企業(yè)黨組織”等榮譽稱號;2018、2019、2020年公司被陜西省交通運輸廳核定為“AAAA級出租汽車企業(yè)”。
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