更新于 3月21日

服務(wù)經(jīng)理

8000-16000元

職位描述

4S店

崗位職責(zé):

1. 制定服務(wù)部門運(yùn)營(yíng)計(jì)劃與目標(biāo),優(yōu)化服務(wù)流程,提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度。

2. 管理服務(wù)團(tuán)隊(duì),負(fù)責(zé)人員培訓(xùn)、績(jī)效考核,確保服務(wù)質(zhì)量與效率。

3. 監(jiān)控維修質(zhì)量和進(jìn)度,處理客戶投訴和服務(wù)事故,降低客戶流失率。

4. 管控服務(wù)成本,合理控制維修配件庫(kù)存,提高部門盈利能力。

任職要求:

1. 本科及以上學(xué)歷,汽車工程、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。

2. 3年以上汽車售后服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn),熟悉汽車維修技術(shù)和服務(wù)流程。

3. 具備優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識(shí)和問(wèn)題解決能力,能有效處理突發(fā)事件。

4. 有良好的團(tuán)隊(duì)管理和溝通協(xié)調(diào)能力,熟悉相關(guān)行業(yè)法規(guī)政策。

工作地點(diǎn)

湖南福興瑞汽車銷售服務(wù)有限公司(中南汽車世界店)中南汽車世界F08

職位發(fā)布者

毛女士/行政專員

昨日活躍
立即溝通
湖南福興瑞汽車銷售服務(wù)有限公司
公司是長(zhǎng)安福特汽車有限公司授權(quán)在湖南境內(nèi)的一級(jí)經(jīng)銷商,授權(quán)期限2020年6月29日至2026年12月31日,同時(shí)獲得福特中國(guó)進(jìn)口車銷售及售后維修授權(quán),以4S店經(jīng)營(yíng)模式,并輻射全省二級(jí)經(jīng)銷商進(jìn)行福特品牌國(guó)產(chǎn)產(chǎn)品的批發(fā)及零售相關(guān)服務(wù)。目前主要產(chǎn)品是銳界、探險(xiǎn)者、新蒙迪歐、銳際及進(jìn)口車野馬系列車型。公司作為國(guó)企全資公司。專業(yè)從事長(zhǎng)安福特系列汽車的銷售及服務(wù),是一家集整車銷售、分期貸款、驗(yàn)車上牌、二手車置換、售后維修、內(nèi)外裝飾、車輛定損、保險(xiǎn)理賠、信息反饋及車主活動(dòng)等眾多一站式的長(zhǎng)安福特經(jīng)銷商。通過(guò)為湖南用戶提供更好、更便捷的生活方式,實(shí)現(xiàn)福特汽車在湖南的市場(chǎng)開拓,從而樹立福特及企業(yè)的品牌形象,使企業(yè)得到長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,成為湖南市場(chǎng)上有影響力的汽車經(jīng)銷商。公司在發(fā)展過(guò)程中以“以人為本”的理念延伸到營(yíng)銷活動(dòng)中,將“服務(wù)用戶,將心比心”的態(tài)度貫穿到銷售工作的每一個(gè)環(huán)節(jié),全力以赴滿足客戶多層面需求,周到細(xì)致為客戶提供全方位服務(wù),與顧客共同創(chuàng)造價(jià)值,共同成長(zhǎng)。通過(guò)對(duì)員工的教育、培訓(xùn)及組織優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng),讓“服務(wù)社會(huì),服務(wù)人群”的理念深入到每一個(gè)員工心中;同時(shí)將“服務(wù)”制度化,制定出全面的客戶、用戶管理制度、相應(yīng)的管理流程,將“服務(wù)”落實(shí)到實(shí)處,勢(shì)必讓我司營(yíng)銷不僅能柔性地適應(yīng)市場(chǎng),同時(shí)保證了營(yíng)銷理念、方式的一貫性,使我司在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中有了持續(xù)發(fā)展的支柱,也會(huì)使我司獲得了廣大用戶的認(rèn)可。
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