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更新于 2月5日
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萬科物業(yè)-區(qū)域客服專家

1.2萬-1.5萬
  • 南京江寧區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

投訴客服售后客服

客戶滿意度提升：
制定區(qū)域提滿統(tǒng)一動作，審核陣地提滿計劃；

對各陣地滿意度計劃執(zhí)行情況進(jìn)行驗證，執(zhí)行落地通報；

滿意度數(shù)據(jù)變化時，通過數(shù)據(jù)分析挖掘原因，輔導(dǎo)陣地及時制定整改措施以提升

滿意度。

萬地盤地產(chǎn)遺留問題監(jiān)督，對進(jìn)度緩慢的陣地專項督辦，推動問題閉環(huán)。

客戶評價監(jiān)督管理：

管家制定整改計劃與方案，推動陣地及時整改質(zhì)量問題。

制定區(qū)域月度投訴案例分析，制定投訴回訪要求，抽查回訪并通報。

三-五星投訴跟進(jìn)回復(fù)與關(guān)閉進(jìn)度，即時審核強(qiáng)關(guān)。

工作地點

江寧九龍湖國際企業(yè)總部園

職位發(fā)布者

尹先生/招聘經(jīng)理

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萬物云的空間科技服務(wù)（SpaceTECH），是萬物云結(jié)合在空間（社區(qū)、商寫、城市）運營領(lǐng)域的最佳實踐經(jīng)驗，沉淀出的空間服務(wù)專業(yè)知識與能力，并將其提煉為科技能力和服務(wù)產(chǎn)品，助力服務(wù)擴(kuò)張和生態(tài)聯(lián)結(jié)，以科技連接空間中的設(shè)施、設(shè)備、資產(chǎn)、人的生活、人的工作、人的商業(yè)活動，服務(wù)更多客戶、服務(wù)客戶的更多方面。萬物云空間科技服務(wù)的主要能力包括：BPaaS（流程即服務(wù)）的輸出能力、空間資源連接技術(shù)能力、智能建筑設(shè)計以及施工改造的能力等。截至2021年6月30日，萬物云已布局全國105個大中城市，其中住宅服務(wù)項目3490個，商企服務(wù)項目超1900個，城市服務(wù)進(jìn)駐城市21個，服務(wù)項目31個。
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