1、負(fù)責(zé)督促客戶(hù)資料管理工作;
2、負(fù)責(zé)督促客戶(hù)接待、客戶(hù)訴求等綜合管理工作;
3、做好服務(wù)中心品質(zhì)管理工作;
4、指導(dǎo)、督促車(chē)位管理員對(duì)車(chē)位的管理及做好車(chē)位的交付工作;
5、組織管理人員進(jìn)行管理費(fèi)的催討,確保完成公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo);
6、制訂并落實(shí)客戶(hù)滿(mǎn)意度提升計(jì)劃的推進(jìn);
7、指導(dǎo)信息管理員做好小區(qū)社區(qū)活動(dòng)的組織與實(shí)施,部門(mén)每月的考勤考績(jī);
8、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理開(kāi)展部門(mén)團(tuán)隊(duì)管理建設(shè);
9、督促各業(yè)務(wù)塊按計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn),做好客服體系文件學(xué)習(xí)工作;
10、做好微博、服務(wù)月報(bào)等對(duì)客宣傳工作;