職責(zé)描述： 1.處理有關(guān)客戶投訴事宜，匯總并匯報(bào)給直屬上級(jí)； 2、客戶退貨進(jìn)行檢驗(yàn)和檢測(cè)，判定提貨狀態(tài)和退貨反饋的符合性； 3.協(xié)同技術(shù)部門調(diào)查、分析故障原因； 4、根據(jù)技術(shù)部門分析原因，確定責(zé)任部門，并下達(dá)不良問題的整改通知單；跟蹤責(zé)任部門的原因分析，整改措施及完成日期。確認(rèn)整改效果以防再發(fā)措施確認(rèn)； 5、市場(chǎng)不良問題的數(shù)據(jù)的收集，分析和統(tǒng)計(jì)； 6、客戶退貨和抱怨的處理和回復(fù)資料的整理，需要時(shí)提交8D報(bào)， 7、上級(jí)安排的其他臨時(shí)任務(wù)。 職位要求： 1.本科及以上學(xué)歷，理工科專業(yè)，25~35歲； 2、有半導(dǎo)體經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 3、善于溝通協(xié)調(diào)佳，思維敏捷，有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，責(zé)任心強(qiáng)，能積極主動(dòng)的獨(dú)立工作，團(tuán)隊(duì)意識(shí)好； 4、了解SPC/MSA/FMEA等質(zhì)量工具。