工作職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)電商平臺(tái)的客服工作(如抖音、小紅書(shū)、視頻號(hào)等),在線為客戶解答疑問(wèn);
2. 通過(guò)在線聊天工具或電話,引導(dǎo)客戶下單成交,達(dá)成公司銷售目標(biāo);
3. 維護(hù)客戶關(guān)系, 負(fù)責(zé)記錄和整理用戶反饋信息,并對(duì)問(wèn)題進(jìn)行跟蹤和分析,以便優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù);
任職要求:
1. 大專及以上學(xué)歷,有電商客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
2. 熟悉客戶服務(wù)流程,善于開(kāi)發(fā)及維護(hù)良好的客戶關(guān)系;
3. 熱情、勤奮踏實(shí),有強(qiáng)烈的責(zé)任心及客戶服務(wù)意識(shí)。
薪資:4.5-5.5K
福利:社會(huì)保險(xiǎn)
上班時(shí)間:8:30-12:00;13:00-17:30,雙休
工作地點(diǎn):廣州市番禺區(qū)南村鎮(zhèn)萬(wàn)博商圈
廣州 - 黃埔
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