更新于 1月4日

物業(yè)案場(chǎng)經(jīng)理

9千-1.2萬(wàn)
  • 成都武侯區(qū)
  • 3-5年
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招1人

職位描述

案場(chǎng)
崗位職責(zé)
  1. 案場(chǎng)前期籌備與規(guī)劃
    • 負(fù)責(zé)商業(yè)項(xiàng)目及高端樓盤(pán)銷(xiāo)售案場(chǎng)的前期籌備工作,包括制定籌備計(jì)劃、人員招聘與培訓(xùn)、物資采購(gòu)與調(diào)配等,確保案場(chǎng)按時(shí)開(kāi)業(yè)。
    • 參與項(xiàng)目規(guī)劃和設(shè)計(jì)階段的工作,從物業(yè)管理和客戶(hù)體驗(yàn)的角度提出合理化建議,優(yōu)化項(xiàng)目布局和功能設(shè)置。
  2. 運(yùn)營(yíng)管理與協(xié)調(diào)
    • 全面負(fù)責(zé)案場(chǎng)的日常運(yùn)營(yíng)管理,制定并執(zhí)行運(yùn)營(yíng)計(jì)劃,確保案場(chǎng)各項(xiàng)工作有序進(jìn)行,達(dá)到公司設(shè)定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)績(jī)目標(biāo)。
    • 協(xié)調(diào)與地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)、銷(xiāo)售代理公司等各方的關(guān)系,建立定期溝通機(jī)制,配合開(kāi)展各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),提升案場(chǎng)的銷(xiāo)售氛圍和客戶(hù)體驗(yàn)。
  3. 團(tuán)隊(duì)管理與培訓(xùn)
    • 負(fù)責(zé)案場(chǎng)物業(yè)團(tuán)隊(duì)的組建、培訓(xùn)和管理,制定人員培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施,提升團(tuán)隊(duì)的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平。
    • 建立和完善團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核制度,定期對(duì)員工進(jìn)行考核評(píng)估,激勵(lì)員工提高工作績(jī)效,營(yíng)造積極向上的工作氛圍。
  4. 客戶(hù)服務(wù)與滿(mǎn)意度提升
    • 監(jiān)督案場(chǎng)各崗位的客戶(hù)服務(wù)工作,確??蛻?hù)在案場(chǎng)得到優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)體驗(yàn),及時(shí)處理客戶(hù)的投訴和建議,提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
    • 建立客戶(hù)反饋機(jī)制,定期收集客戶(hù)意見(jiàn),分析客戶(hù)需求,為案場(chǎng)服務(wù)品質(zhì)的提升提供依據(jù)。
  5. 品質(zhì)管理與監(jiān)督
    • 制定并執(zhí)行案場(chǎng)品質(zhì)管理標(biāo)準(zhǔn)和檢查制度,定期對(duì)案場(chǎng)的環(huán)境、設(shè)施設(shè)備、服務(wù)流程等進(jìn)行檢查和評(píng)估,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。
    • 持續(xù)關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況,學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和服務(wù)模式,不斷優(yōu)化案場(chǎng)的管理和服務(wù)品質(zhì)。
  6. 成本控制與資源管理
    • 負(fù)責(zé)案場(chǎng)的成本控制和預(yù)算管理,合理規(guī)劃和使用各項(xiàng)資源,降低運(yùn)營(yíng)成本,提高資源利用效率。
    • 對(duì)案場(chǎng)的物資設(shè)備進(jìn)行有效管理,定期盤(pán)點(diǎn)和維護(hù),確保物資設(shè)備的完好和正常使用。
  7. 突發(fā)事件處理與應(yīng)急管理
    • 制定案場(chǎng)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,定期組織演練,提高團(tuán)隊(duì)的應(yīng)急處理能力。
    • 在突發(fā)事件發(fā)生時(shí),迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行指揮和協(xié)調(diào),采取有效措施妥善處理,確保案場(chǎng)人員和財(cái)產(chǎn)的安全。
  8. 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)
任職要求
  1. 教育背景:大專(zhuān)及以上學(xué)歷,物業(yè)管理、工商管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。
  2. 工作經(jīng)驗(yàn):具有 3 年以上管理經(jīng)驗(yàn),且擁有商業(yè)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)以及高端樓盤(pán)管理及前期籌備經(jīng)驗(yàn)。
  3. 專(zhuān)業(yè)技能
    • 熟悉物業(yè)案場(chǎng)管理流程和規(guī)范,掌握相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
    • 具備較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)、溝通能力和團(tuán)隊(duì)管理能力,能夠有效協(xié)調(diào)各方資源,推動(dòng)工作順利開(kāi)展。
    • 具備良好的問(wèn)題解決能力和應(yīng)變能力,能夠迅速處理各類(lèi)突發(fā)事件和復(fù)雜問(wèn)題。
    • 熟練使用辦公軟件,如 Word、Excel、PPT 等,具備一定的數(shù)據(jù)分析能力。
  4. 素質(zhì)要求
    • 年齡 38 歲以下,身體健康,形象氣質(zhì)佳。
    • 責(zé)任心強(qiáng),工作認(rèn)真負(fù)責(zé),具備良好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神。
    • 具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力,能夠不斷提升自身專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和工作能力。
    • 具有良好的溝通能力和人際交往能力,能夠與不同層次的人員進(jìn)行有效的溝通和協(xié)作。

工作地點(diǎn)

復(fù)地·復(fù)城國(guó)際-T426樓2609室

職位發(fā)布者

周女士/HRM

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成都中地物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司(簡(jiǎn)稱(chēng)中地物業(yè)集團(tuán))始建于2007年9月,注冊(cè)資金2000萬(wàn)元人民幣。公司是一家充滿(mǎn)了銳意進(jìn)取精神,致力于高、中端物業(yè)管理服務(wù)的專(zhuān)業(yè)化、精細(xì)化、市場(chǎng)化物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu),中地物業(yè)集團(tuán)服務(wù)多家物業(yè)服務(wù)企業(yè)。自2007年發(fā)展至今,已建立一整套具有自身特色的管理制度和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系,搭建并逐步完善標(biāo)準(zhǔn)化的組織管理、職責(zé)授權(quán)管理、計(jì)劃預(yù)算管理、客戶(hù)訴求管理,品質(zhì)服務(wù)檢查提升管理等體系,讓管理回歸流程。旗下的銀豐潔強(qiáng)物業(yè)已取得物業(yè)管理一級(jí)資質(zhì),并通過(guò)了質(zhì)量管理體系ISO 9001:2015、環(huán)境管理體系IS0 14001:2015及職業(yè)健康安全管理體系ISO 45001:2018的標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證,以系統(tǒng)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)營(yíng)夯實(shí)管理服務(wù)基礎(chǔ),為客戶(hù)提供高品質(zhì)的物業(yè)服務(wù)。服務(wù)足跡已遍布成都、自貢、宜賓、內(nèi)江、瀘州、南充、巴中、達(dá)州、廣安、重慶、文山等多個(gè)城市,服務(wù)多個(gè)項(xiàng)目榮獲省級(jí)、市級(jí)示范小區(qū)等諸多榮譽(yù)稱(chēng)號(hào),樹(shù)立起行業(yè)和地區(qū)及內(nèi)部的標(biāo)桿,凝聚了社會(huì)各界對(duì)中地物業(yè)集團(tuán)品牌的充分信賴(lài)。公司不斷整合自身資源積極擁抱市場(chǎng),目前,我們?cè)诠茼?xiàng)目和簽約面積已超2500萬(wàn)平方米,員工現(xiàn)有人數(shù)5000余人,中地物業(yè)人的身影已進(jìn)入千家萬(wàn)戶(hù)。物業(yè)服務(wù)類(lèi)型涵蓋高中端住宅、銷(xiāo)售中心、寫(xiě)字樓、體育場(chǎng)館、學(xué)校、醫(yī)院、政府物業(yè)、城市綜合體、集中商業(yè)等多種業(yè)態(tài)。業(yè)務(wù)內(nèi)容包括物業(yè)服務(wù)、物業(yè)項(xiàng)目前期介入咨詢(xún)、顧問(wèn)服務(wù)、裝修管理服務(wù)以及社區(qū)生活服務(wù)等板塊。公司一直致力于打造高品質(zhì)的物業(yè)服務(wù),引進(jìn)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)物業(yè)服務(wù)模式,結(jié)合自身優(yōu)勢(shì),形成了一套獨(dú)具特色的物業(yè)服務(wù)體系,讓業(yè)主享受到全方位高標(biāo)準(zhǔn)、高規(guī)格的物業(yè)服務(wù),以服務(wù)感受為核心,以更多元化的產(chǎn)品與服務(wù)構(gòu)筑溫暖家園。中地物業(yè)集團(tuán)肩負(fù)實(shí)現(xiàn)客戶(hù)、員工、社會(huì)滿(mǎn)意的使命,秉承“助力城市發(fā)展服務(wù)美好生活”的服務(wù)宗旨,踐行“讓您的物業(yè)更具有價(jià)值”的經(jīng)營(yíng)理念”,以中、高端物業(yè)管理服務(wù)為主要業(yè)務(wù),經(jīng)過(guò)多年管理運(yùn)營(yíng)和品牌積累,在物業(yè)管理的專(zhuān)業(yè)化、精細(xì)化道路上探索實(shí)踐,致力于“成為全國(guó)物業(yè)服務(wù)行業(yè)的一流企業(yè)”。作為一家市場(chǎng)化物業(yè)服務(wù)企業(yè),中地物業(yè)集團(tuán)自成立以來(lái),始終堅(jiān)持“助力城市發(fā)展服務(wù)美好生活”的服務(wù)宗旨,始終將客戶(hù)放在***,注重內(nèi)功修煉,以工匠精神夯實(shí)服務(wù),力求將服務(wù)做到專(zhuān)業(yè)化、精細(xì)化,注重客戶(hù)日常細(xì)節(jié),重視客戶(hù)感受,主動(dòng)傾聽(tīng)客戶(hù)的心聲,通過(guò)了解客戶(hù)深層次的需求,不斷提升自身服務(wù)質(zhì)量,提供個(gè)性化,多元化的服務(wù)方案。未來(lái),在發(fā)展壯大和為客戶(hù)提供服務(wù)的過(guò)程中,中地物業(yè)集團(tuán)將繼續(xù)不忘初心,始終秉承服務(wù)至上的態(tài)度,以醇熟的物業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn),充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì),輸出專(zhuān)業(yè)物業(yè)管理服務(wù),珍惜客戶(hù)給予的每一次服務(wù)機(jī)會(huì),持續(xù)提供并超越客戶(hù)不斷增長(zhǎng)的物業(yè)服務(wù)需求,致力于為客戶(hù)創(chuàng)造更多的價(jià)值,深度賦能客戶(hù)美好化生活。
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