更新于 2月14日

網(wǎng)絡(luò)客服

4000-6000元
  • 長沙長沙縣
  • 1-3年
  • 中專/中技
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售后客服售前客服普通話標(biāo)準(zhǔn)流利含銷售性質(zhì)電子商務(wù)新零售互聯(lián)網(wǎng)
1、后臺跟進(jìn)客戶,添加客戶,及時(shí)回復(fù)客戶問題;
2、做好售前售后工作,處理好客戶咨詢、退款退貨以及投訴等問題;
3、負(fù)責(zé)收集回頭客客戶信息,了解并分析客戶需求,規(guī)劃回頭客服務(wù)方案;
4、進(jìn)行客戶回訪,維護(hù)好客服關(guān)系;
5、及時(shí)關(guān)注并維護(hù)好店鋪評分;
6、建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理,對老客戶進(jìn)行分類;
7、退款退貨處理,并及時(shí)跟財(cái)務(wù)、倉儲人員進(jìn)行相應(yīng)溝通,確保退貨到倉再退款。
任職要求:
1、有電商平臺售后客服工作經(jīng)驗(yàn)
2、有耐心,有親和力
3、有較強(qiáng)的溝通力、協(xié)調(diào)能力
4、打字速度快,家中有電腦, 能接受晚班
職位福利:績效獎(jiǎng)金、五險(xiǎn)一金、節(jié)日福利

工作地點(diǎn)

長沙長沙縣新長海數(shù)碼中心C座3-C座1201房

職位發(fā)布者

劉敏/人事專員

昨日活躍
立即溝通
公司Logo湖南微谷云新傳媒有限公司
湖南微谷云新傳媒是一家專注于母嬰營養(yǎng)品垂直賽道的直播機(jī)構(gòu),現(xiàn)有主力帳號6個(gè),包括:母愛時(shí)光奶粉字典、行走的奶粉桶、金奇仕的旗艦店,在抖音母嬰營養(yǎng)細(xì)分品類有較大的影響力。公司產(chǎn)品類目聚焦于DHA、乳鐵蛋白、綜合營養(yǎng)包、基本營養(yǎng)素等營養(yǎng)品。今年公司新拓展了兒童身高生長健康管理門診,蘇芙高與湘雅制藥合作開發(fā)了相關(guān)系列產(chǎn)品,進(jìn)行線上線下相結(jié)合,計(jì)劃打造成為一家專注改善兒童身高問題的互聯(lián)網(wǎng)??漆t(yī)院,全力以赴解決兒童成長過程中的身高生長問題。致力于搭建涵蓋全平臺科普賬號,全渠道產(chǎn)品銷售,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院提供遠(yuǎn)程疹治,20家線下醫(yī)院解決本地化會員的全方位解決方案系統(tǒng),努力打造中國兒童身高管理第一醫(yī)院品牌,幫助中國7000萬身高發(fā)育遲緩兒童圓一個(gè)長高夢!經(jīng)營的主力品牌包括三九(央企華潤三九旗下品牌)、澳優(yōu)蘇芙拉(上市乳企)、蘇芙高、海王、金奇仕(國貨十七年老品牌)、天然博士(上市公司湯臣倍健),通過直采直供的形式與知名品牌合作以確保能為廣大寶媽們挑選到極具品牌力、產(chǎn)品力和性價(jià)比的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,為寶寶健康營養(yǎng)保駕護(hù)航。我們有專業(yè)的育嬰師、營養(yǎng)師,隨時(shí)為用戶解決育兒方面的困惑和咨詢。到目前為止,我們服務(wù)了50萬+用戶,全平臺好評率高達(dá)99%,店鋪評分都在4.98分以上。同時(shí)配備有專業(yè)的內(nèi)容制作團(tuán)隊(duì),能生產(chǎn)專業(yè)性極強(qiáng),深愛廣大寶媽喜歡的視頻內(nèi)容。專業(yè)的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的投流ROI在行業(yè)內(nèi)一直保持在前列。公司具備孵化賬號及優(yōu)質(zhì)主播的培訓(xùn)能力,通過強(qiáng)大優(yōu)勢產(chǎn)品供應(yīng)鏈、豐富的直播帶教能力以及專業(yè)的帳號運(yùn)營能力,愿意為專注于母嬰賽道的主播提供強(qiáng)有力的專業(yè)賦能,助力主播在母嬰營養(yǎng)領(lǐng)域成長、騰飛。如果你是特別喜歡直播工作、有很強(qiáng)的親和力、自帶喜感、愿意和寶媽群體溝通、愿意學(xué)習(xí)和育兒營養(yǎng)有關(guān)的專業(yè)知識且學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、并且希望月入10000+以上,上述條件同時(shí)滿足者,請聯(lián)系我們。
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