工作職責:
1.負責區(qū)域內(nèi)住戶資料整理及歸檔工作,建立住戶檔案及維修施工管理檔案;
2.負責各區(qū)域內(nèi)物業(yè)服務(wù)費收繳工作;
3.負責責任區(qū)域內(nèi)住戶入住、裝修手續(xù)的辦理,住戶房屋及設(shè)施、公共設(shè)施等工程維修接待、安排、跟蹤和回訪工作,做好空置房管理以及小區(qū)公共區(qū)域的巡視工作;
4.負責責任區(qū)域內(nèi)投訴處理工作及日常住戶聯(lián)系、溝通協(xié)調(diào)工作;
5.接待業(yè)主來電、來訪和處理有關(guān)房屋管理的投訴并作好記錄、報修、回訪;做好各類資料的電子檔錄入工作;
6.配合增值業(yè)務(wù)部開展業(yè)務(wù),做好客戶的增值服務(wù)。
職位要求:
1.有2年以上中高端小區(qū)/高端私立學(xué)校/大型商業(yè)物業(yè)服務(wù)管理工作經(jīng)驗;
2.有較強的服務(wù)意識、平臺發(fā)展意識,有清晰的自我發(fā)展規(guī)劃;
3.有較強的運營意識、市場競爭意識、商業(yè)思維,從客戶需求出發(fā)落實工作;
4.有綠城、龍湖等大型物業(yè)企業(yè)運營管理經(jīng)驗的優(yōu)先錄用;
5.年齡35周歲以下,吃苦耐勞,身體健康無疾病,無犯罪前科記錄;
6.工作認真,責任心強,溝通能力良好,服從管理,具有良好的服務(wù)意識和較強的抗壓能力。
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