工作內(nèi)容:
1、執(zhí)行公司確定的客服工作標(biāo)準(zhǔn)及程序,向顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);
2、負(fù)責(zé)接待來訪顧客、商戶及業(yè)主的來訪、辦理工作,并做好登記;
3、負(fù)責(zé)接待來訪/來電顧客的問詢,并耐心解答顧客提出的問題;
4、處理顧客投訴,聽取顧客意見并及時(shí)反饋相關(guān)部門;
5、會(huì)議服務(wù)、參觀講解
6、 負(fù)責(zé)業(yè)主的咨詢、保修、 接待以及處理解答業(yè)主的客訴問題, 維護(hù)客情關(guān)系
7、物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)的收繳工作
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限,22-35周歲,五官端莊,普通話標(biāo)準(zhǔn),身高
2、具有一定的客服工作經(jīng)驗(yàn);熟練的操作電腦,掌握辦公自動(dòng)化;
3、性格開朗,熱情大方,待人耐心,有親和力和感染力;
4、具有良好的溝通、協(xié)調(diào)、組織能力,較強(qiáng)的觀察力和應(yīng)變能力,能獨(dú)立處理緊急問題。
5、.形象氣質(zhì)佳
薪酬福利:
1、薪資面議,試用期結(jié)束轉(zhuǎn)正后,有五險(xiǎn)一金、年底雙薪等各項(xiàng)福利。
2、定期組織員工培訓(xùn)、團(tuán)建、體檢。
職位福利:五險(xiǎn)一金、績效獎(jiǎng)金、定期團(tuán)建、