工作地點(diǎn):長(zhǎng)沙
職級(jí):S1-S2
薪資范圍:5k-7k
薪資結(jié)構(gòu):底薪(3200-3400)+月度績(jī)效(面議)+提成(面議)+餐補(bǔ)(400)
工作職責(zé)
1. 積極與保函及中小企業(yè)融資服務(wù)平臺(tái)的客戶進(jìn)行溝通,并在私域提供產(chǎn)品申請(qǐng)引導(dǎo)服務(wù),致力于構(gòu)建優(yōu)良的客戶關(guān)系,獲得客戶信任;
2. 根據(jù)公司提供的產(chǎn)品、知識(shí)庫(kù)和資源,全力提高轉(zhuǎn)化率,切實(shí)將潛在的線索成功轉(zhuǎn)化為商機(jī),并促進(jìn)客戶對(duì)服務(wù)進(jìn)行付費(fèi);
3. 對(duì)私域客戶做信息管理,記錄客戶流失原因,反饋客戶意見(jiàn),解決客戶購(gòu)買產(chǎn)品中的疑難咨詢。
任職資格
1. 大專及以上學(xué)歷,市場(chǎng)策劃、客戶服務(wù)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2. 具備良好的溝通表達(dá)能力和服務(wù)意識(shí);
3. 有應(yīng)變能力、情緒穩(wěn)定樂(lè)觀處理客戶需求和問(wèn)題;
4. 熟悉私域服務(wù)顧問(wèn)服務(wù)流程,1年以上企業(yè)微信服務(wù)經(jīng)驗(yàn);
5. 工作認(rèn)真細(xì)致、有耐心、承壓能力強(qiáng)、有目標(biāo)導(dǎo)向,對(duì)結(jié)果具有責(zé)任感;
6. 具備團(tuán)隊(duì)合作精神,能積極配合團(tuán)隊(duì)完成各項(xiàng)任務(wù);
7. 對(duì)銀行、金融業(yè)務(wù)有一定了解者,熟悉銀行保函產(chǎn)品優(yōu)先。