崗位職責(zé)：
1、接聽客戶的電話，處理樂橙旗下所有產(chǎn)品的安裝指導(dǎo)、功能操作、故障排查、參數(shù)咨詢等問題；
2、分流客戶疑難問題，及時(shí)反饋對應(yīng)部門并進(jìn)行跟蹤問題閉環(huán)；
3、負(fù)責(zé)客戶維修咨詢（維修進(jìn)展查詢、維修費(fèi)用等），及時(shí)反饋并且跟蹤問題閉環(huán)；
4、配合組長完成組內(nèi)績效；
5、部分技術(shù)文檔整理工作；
崗位要求：
1、中專及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先
2、有智能家居產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先
3、有智能鎖相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先
4、有呼叫中心、客服經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先
5、要求普通話標(biāo)準(zhǔn)、口齒清晰，具有很好的耐心，溝通能力佳
【薪資】 5000基本工資+500餐補(bǔ)+加班費(fèi)+夜班補(bǔ)貼
【工作時(shí)間】
做五休二 排班(法定節(jié)假日三薪）
8:30-18:30 、8:30-20:00、10:00-20:00、20：00-8：30