職位描述

職位職責:
通過在線渠道(如官網、APP、公眾號、小程序等)為客戶提供售后支持及技術服務?？焖?、準確地響應客戶問題，提供解決方案并確保高質量的服務體驗，必要時將復雜問題轉交至二線或三線技術支持持續(xù)跟蹤客戶問題處理進展，確?？蛻魸M意度。
收集并反饋客戶意見和建議，推動服務流程的優(yōu)化。
任職要求:
大專學歷。
具備至少半年以上在線客服或客戶支持相關工作經驗
良好的溝通技巧，能夠清晰、簡潔地與客戶交流。
強烈的服務意識和解決問題的能力，能夠高效處理多任務
熟練操作客服系統(tǒng)，具備快速打字能力(50字/分鐘以上)
具備一定的技術理解能力，能夠支持基礎的技術問題解答。
具備團隊合作精神和高度的責任感，能夠承受一定工作壓力。
底薪5500+餐補500+加班費
8:30-18:30 、8:30-20:00、10:00-20:00