工作內(nèi)容
? 訂單處理：接收客戶訂單，檢查訂單信息的完整性和準(zhǔn)確性，如產(chǎn)品規(guī)格、數(shù)量、交貨時間等，并將訂單信息錄入系統(tǒng)。
? 跟進生產(chǎn)進度：與生產(chǎn)部門保持密切溝通，了解訂單的生產(chǎn)情況，及時反饋生產(chǎn)過程中的問題，如原材料短缺、生產(chǎn)設(shè)備故障等，確保訂單按時完成。
? 協(xié)調(diào)物流運輸：根據(jù)訂單交貨時間，安排貨物的運輸事宜，與物流公司溝通，確定運輸方式、運輸路線和交貨時間，跟進貨物的運輸狀態(tài)，確保貨物安全、及時送達客戶手中。
? 客戶溝通：與客戶保持良好的溝通，及時回復(fù)客戶的詢問和要求，反饋訂單處理進度和交貨情況，處理客戶投訴和建議，提高客戶滿意度。
技能要求
? 辦公軟件操作：熟練使用Word、Excel、PowerPoint等辦公軟件，能快速制作各類訂單報表、文檔等。
? 溝通協(xié)調(diào)能力：具備良好的口頭和書面溝通能力，能夠與不同部門、不同客戶進行有效的溝通和協(xié)調(diào)。
? 細心和耐心：工作細致認真，能準(zhǔn)確處理訂單中的各項數(shù)據(jù)，面對繁瑣的工作任務(wù)和客戶的各種要求，能保持耐心。
職業(yè)發(fā)展方向
? 跟單主管：積累豐富的跟單經(jīng)驗后，可晉升為跟單主管，負責(zé)管理跟單團隊，制定工作流程和標(biāo)準(zhǔn)等。
? 業(yè)務(wù)經(jīng)理：憑借對訂單流程和客戶需求的了解，可轉(zhuǎn)向業(yè)務(wù)領(lǐng)域，發(fā)展為業(yè)務(wù)經(jīng)理，負責(zé)開拓市場、維護客戶關(guān)系等工作。