工作內(nèi)容:
1、維護(hù)、統(tǒng)計(jì)、分析和檢核新車客戶信息、維修\保養(yǎng)客戶信息、會員客戶信息。
2、負(fù)責(zé)對售時(shí)售后客戶進(jìn)行回訪。
3、策劃、組織和推進(jìn)客戶關(guān)懷與客戶營銷活動。
4、辦理對客戶的郵寄業(yè)務(wù)。
5、監(jiān)控、維護(hù)和更新互聯(lián)網(wǎng)信息。
6、負(fù)責(zé)微信周刊的編輯工作。
7、負(fù)責(zé)每周/月做售時(shí)、售后客戶滿意度分析數(shù)據(jù)
崗位要求:
1、大?;蛲葘W(xué)歷,2年以上管理經(jīng)驗(yàn),3年以上工作經(jīng)驗(yàn)。
2、了解客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、掌握客戶溝通技巧
3、熟練使用自動化辦公軟件;具備一定的文字功底
4、具有良好的人際關(guān)系和溝通能力、有良好的執(zhí)行能力
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