崗位職責:
1、網(wǎng)店日常銷售工作,為顧客導購,問題解答;負責解答客戶咨詢,促使買賣
的成交;
1、前支持:產(chǎn)品介紹,導說客戶達成交易。
2、售中跟蹤:客戶訂單確認、發(fā)貨、物流狀態(tài)跟進。
3、售后服務:客戶反饋問題處理,退換貨、投訴處理等。
4、負責公司客戶服務電話接聽、反饋、后期跟進處理。
5、負責產(chǎn)品上下架、價格及庫存修改。
6、負責旗艦店分銷商的招募及管理。
7、負責定期維護客戶關系,促進互動并促成再次銷售。
9、通過聊天工具以客戶溝通,了解客戶需求,妥善處理客戶投訴,保證客戶滿
意。
10、完成領導安排的其它工作
任職資格:
1、從事電商平臺有關客服工作一年以上
2、打字速度快,能同時應付多個人的聊天咨詢問題。工作主動熱情,仔細耐心,
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