1. 負(fù)責(zé)自動化建庫儀和一體化檢測等設(shè)備的售前售后技術(shù)支持工作,包括性能調(diào)試和驗證、客戶培訓(xùn)及異常處理等;
2. 負(fù)責(zé)在售檢測試劑盒的技術(shù)支持工作,協(xié)助客戶完成性能驗證方案的制定和實施、分析處理項目中的問題,積極總結(jié)經(jīng)驗和分享,不斷提升客戶滿意度;
3. 負(fù)責(zé)售前售后資料的制作、匯總整理和總結(jié);以及面向客戶和司內(nèi)的產(chǎn)品應(yīng)用培訓(xùn);
4. 競品信息和客戶需求收集,并向相關(guān)部門反饋優(yōu)化;
5. 參與開發(fā)構(gòu)建良好客戶支持流程的制度,并執(zhí)行相關(guān)政策;
6. 如需要,完成上級安排的其他工作。
1. 分子生物學(xué)、醫(yī)學(xué)檢驗等相關(guān)專業(yè),本科及以上學(xué)歷;
2. 兩年以上NGS相關(guān)工作經(jīng)驗,熟悉分子生物學(xué)基礎(chǔ)理論知識和二代測序等技術(shù),具有NGS自動化建庫設(shè)備經(jīng)驗尤佳;
3. 出色的解決問題和人際交往能力;具備良好的語言表達(dá)能力和培訓(xùn)技巧,有技術(shù)支持或客戶溝通經(jīng)驗優(yōu)先;
4. 具備良好的學(xué)習(xí)能力,善于總結(jié)和歸納,具備團(tuán)隊合作精神;
5. 適應(yīng)一定頻率的短期出差;
6. 英語四級以上;
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