一、崗位職責
1、通過電子郵件的形式幫助客戶核實解決各種售前、售中和售后問題;
2、及時有效的幫助客戶解決問題的同時,做好問題的收集與反饋;
3、不斷學習和提升自身的產(chǎn)品知識和售后問題處理技巧;
4、信息共享,經(jīng)驗交流(如學習相關(guān)知識、總結(jié)自己的工作經(jīng)驗與同事共享);
5、參加組內(nèi)會議和公司組織的培訓和學習;
6、完成上級交辦的其他任務。
二、崗位要求
1、本科及以上學歷,專業(yè)不限,英語CET4及以上;
2、能適應長期在電腦前工作,能較熟練的使用WPS等辦公軟件;
3、英文打字速度較快,英語書面表達能力良好,有一定的服務意識;
4、工作踏實耐心,有一定的抗壓能力。