崗位職責(zé):
1.及時(shí)通過(guò)在線平臺(tái)或電話解決顧客售后問(wèn)題;
2.登記售后問(wèn)題解決結(jié)果;
3.負(fù)責(zé)及時(shí)跟蹤貨品發(fā)貨動(dòng)向,及時(shí)與客戶(hù)溝通,提高好評(píng)率。
任職資格:
1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷,具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí),有電商主流平臺(tái),如京東、天貓、拼多多等客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2.普通話標(biāo)準(zhǔn),具有良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力、執(zhí)行力;
3.熟練word、excel、ppt等基本辦公軟件操作;
4.具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力及學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī),能快速適應(yīng)工作環(huán)境。
工作時(shí)間:8:30-17:30,月休6天,提供一日三餐
職位福利:全勤獎(jiǎng)、節(jié)日福利、帶薪年假、五險(xiǎn)