咨詢解答：通過電話、在線客服等渠道，快速準確回應(yīng)客戶對務(wù)咨詢，包括平臺規(guī)則、操作流程和政策法規(guī)等。

客戶關(guān)系維護：定期回訪客戶，收集反饋、處理投訴，優(yōu)化客戶體驗，提升滿意度和忠誠度。

業(yè)務(wù)流程跟進：協(xié)助企業(yè)完全流程，保障流程順暢，及時解決問題。

數(shù)據(jù)收集分析：收集分析、月度數(shù)據(jù)，為服務(wù)優(yōu)化提供支撐，反饋客戶需求和市場動態(tài)。

部門協(xié)同合作：與技術(shù)、運營、法務(wù)等部門協(xié)作，解決客戶平臺使用問題，提升運營效率。

學(xué)歷專業(yè)：大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，市場營銷、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。

工作經(jīng)驗：2 年以上運營客服經(jīng)驗，熟悉業(yè)務(wù)模式、流程及法規(guī)政策。

辦公技能：熟練使用 Word、Excel、PPT 等辦公軟件，具備數(shù)據(jù)分析和文檔撰寫能力。

溝通服務(wù)：溝通能力強，服務(wù)意識高，應(yīng)變和抗壓能力出色。

工作態(tài)度：工作認真負責(zé)，注重細節(jié)，有團隊合作精神。

薪資范圍在 6k - 8k，面試定薪，正常繳納五險一金。

構(gòu)建完善的福利體系，除法定的五險一金外，還為員工提供帶薪年假，讓你在忙碌的工作之余能夠充分放松身心，享受生活；每逢重要節(jié)日，送上精心準備的節(jié)日福利，傳遞公司的關(guān)懷與溫暖。

特別提醒：公司是初創(chuàng)公司，團隊九零后，歡迎您的加入！