1、根據(jù)項(xiàng)目服務(wù)中心年度總?cè)諛?biāo)，編制本部年度、季度、月度工作計(jì)劃；
2、熟悉小區(qū)管理服務(wù)環(huán)境、小區(qū)管理服務(wù)運(yùn)行體系和客戶服務(wù)流 程。
3、嚴(yán)格執(zhí)行客戶服務(wù)規(guī)范，為客戶提供接待、投訴、求助、回訪等服務(wù)。
4、負(fù)責(zé)項(xiàng)目服務(wù)中心物業(yè)管理費(fèi)及其他費(fèi)用的收繳工作，對(duì)欠費(fèi)戶進(jìn)行重點(diǎn)催繳，確保物業(yè)管理費(fèi)及其他費(fèi)用的收激率達(dá)到年度目標(biāo)。
4、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)各業(yè)主檔案的管理。負(fù)責(zé)本部門的月工作總結(jié)、月工作計(jì)劃和采購計(jì)劃。
5、負(fù)責(zé)制定本部門的培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)本部門員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平。
6、負(fù)責(zé)做好與其他有關(guān)部門的協(xié)調(diào)和溝通工作。
7、定期匯報(bào)工作情況，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
二、任職資格：
1、從事物業(yè)3年以上，有物業(yè)費(fèi)催繳工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2、大專以上學(xué)歷，；年齡25-38周歲，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3、具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力、語言表達(dá)能力；工作嚴(yán)謹(jǐn)，認(rèn)真，踏實(shí)，形象好氣質(zhì)佳。