一、崗位職責(zé)
1、參與制定并執(zhí)行連鎖門店的經(jīng)營計劃和目標(biāo),關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)的達(dá)成。
2、監(jiān)督并優(yōu)化門店的日常運(yùn)營:負(fù)責(zé)門店的日常管理,包括產(chǎn)品跟進(jìn)、顧客服務(wù)、庫存管理等,嚴(yán)格控制產(chǎn)品的損耗率,合理控制各項成本,確保各項流程順暢進(jìn)行。
3、活動策劃與執(zhí)行:策劃并組織門店在社區(qū)內(nèi)的促銷活動,以“以舊換新” 活動為核心,制定詳細(xì)的活動方案并確保其順利實(shí)施。包括:活動場地布置、活動流程把控、人員調(diào)配等工作,并達(dá)成促銷居家裝飾材料的銷售目標(biāo)。
4、協(xié)同品牌方與社區(qū)管理:安排社區(qū)共同促銷活動的各項事宜,確保品牌方的參與度與活動效果,提升品牌知名度與產(chǎn)品銷量。
5、會員業(yè)務(wù)推進(jìn):制定并執(zhí)行有效的門店會員包有售策略,深入了解連鎖門店高性價比產(chǎn)品及家政服務(wù)等內(nèi)容,向社區(qū)居民進(jìn)行精準(zhǔn)推廣,積極拓展會員數(shù)量,促進(jìn)私域流量的建立與運(yùn)營。
6、維護(hù)客戶關(guān)系,提升品牌形象:關(guān)注客戶需求,積極跟進(jìn)顧客意見的落實(shí),實(shí)現(xiàn)客戶權(quán)益的維護(hù)與管理。合理處理客戶的咨詢與投訴,有效提高門店的服務(wù)水平,提升客戶滿意度與忠誠度。
7、舊改項目協(xié)作:與裝修公司保持密切溝通,協(xié)助其在社區(qū)內(nèi)銷售舊改翻新產(chǎn)品包,并提供必要的市場信息與銷售支持。跟進(jìn)裝修公司承接的舊改訂單,確保訂單材料按照要求在門店采購,并準(zhǔn)確核算門店傭金,保障門店利益。
8、維保服務(wù)協(xié)調(diào):對接裝修公司,安排并監(jiān)督裝修后的維保服務(wù)工作,及時處理維保過程中的問題與糾紛,確??蛻魸M意度。
9、售后服務(wù)保障:接收品牌方的售后服務(wù)需求并安排相應(yīng)人員處理,及時反饋處理結(jié)果,維護(hù)良好的合作關(guān)系。
三、任職要求
1、具有3年以上市場營銷、活動策劃或社區(qū)服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),有家居建材行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。大專以上學(xué)歷,五官端正,身體健康。
2、熟悉社區(qū)推廣活動流程,擁有較強(qiáng)的組織策劃能力,獨(dú)立完成活動方案的撰寫與執(zhí)行,對活動細(xì)節(jié)有較強(qiáng)的把控力,具備成功策劃并執(zhí)行社區(qū)營銷活動的案例。
3、熟練掌握辦公軟件(如 Word、Excel、PowerPoint),能夠進(jìn)行數(shù)據(jù)分析與報告撰寫,以便對活動效果與業(yè)務(wù)進(jìn)展進(jìn)行有效評估。
4、具備出色的溝通協(xié)調(diào)能力,與裝修公司、品牌方、社區(qū)居民等多方進(jìn)行有效的溝通與合作。
5、具備較強(qiáng)的責(zé)任心與執(zhí)行力,積極主動地推動各項工作任務(wù)的完成,面對問題能夠迅速反應(yīng)并妥善解決。
6、具有良好的團(tuán)隊協(xié)作精神,與門店團(tuán)隊成員密切配合,共同達(dá)成門店的經(jīng)營目標(biāo)。
7、對家居裝飾行業(yè)有濃厚興趣,具備敏銳的市場洞察力和創(chuàng)新意識,能夠根據(jù)市場變化及時調(diào)整經(jīng)營策略,提出新的營銷思路與活動方案。
四、工作地點(diǎn)
福州市(根據(jù)門店分布安排在相應(yīng)高端社區(qū)周邊工作)
五、薪資福利
1、薪資待遇:提供具有競爭力的薪資水平,具體面議,根據(jù)個人能力與業(yè)績表現(xiàn)發(fā)放績效獎金。
2、福利保障:繳納五險,提供全面的社會保障。
3、節(jié)日福利:在重要節(jié)日發(fā)放節(jié)日禮品或禮金。
4、培訓(xùn)與發(fā)展:提供豐富的培訓(xùn)機(jī)會,幫助員工提升專業(yè)技能與綜合素質(zhì),為員工的職業(yè)發(fā)展提供廣闊的空間。
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