職位描述：

1. 通過(guò)語(yǔ)音外呼、IM軟件解決多方的線(xiàn)上技術(shù)服務(wù)需求，包括但不僅限于客服團(tuán)隊(duì)和服務(wù)中心的技術(shù)案件；

2. 利用車(chē)輛的智能屬性，通過(guò)遠(yuǎn)程的方式解決客戶(hù)問(wèn)題，減少不必要的進(jìn)場(chǎng)，同時(shí)節(jié)省客戶(hù)時(shí)間；

3. 確保將車(chē)輛的診斷結(jié)果和維修數(shù)據(jù)正確地錄入系統(tǒng)；

4. 及時(shí)反饋診斷進(jìn)展和結(jié)果，為客服、車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)維修提供方向和方案指引，優(yōu)化服務(wù)效率；

5. 緊密對(duì)接技術(shù)和遠(yuǎn)程診斷專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)，掌握最新的產(chǎn)品信息、維修方案，尤其是軟件系統(tǒng)的升級(jí)。

職位要求：

1. 計(jì)算機(jī)軟件、汽車(chē)技術(shù)相關(guān)專(zhuān)業(yè)或持汽車(chē)機(jī)械相關(guān)認(rèn)證優(yōu)先；

2. 5年以上汽車(chē)行業(yè)維修工作經(jīng)驗(yàn)，有廠(chǎng)商培訓(xùn)認(rèn)證專(zhuān)家/OEM培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

3. 掌握汽車(chē)維護(hù)和修理中的方法、技術(shù)、配件、工具、和材料等知識(shí)和技能，包括測(cè)試、診斷、油壓、制動(dòng)剎車(chē)、電力系統(tǒng)等模塊的測(cè)試和修理；

福利待遇：

入職六險(xiǎn)一金+餐補(bǔ)+交通補(bǔ)貼+中班補(bǔ)貼