任職要求:
1、本科及以上學歷,專業(yè)不限;
2、一年以上購物中心、百貨客服類工作經(jīng)驗或星級酒店前臺服務(wù)經(jīng)驗優(yōu)先考慮;
3、熟知日常顧客服務(wù)流程(客訴電話及接待、問詢、禮品包裝等);
4、形象氣質(zhì)佳,普通話流利,較強的服務(wù)意識、溝通能力、耐心;
崗位職責:
1、根據(jù)服務(wù)標準和禮儀要求,向顧客提供問詢、禮品包裝、便民服務(wù)、失物招領(lǐng)等現(xiàn)場服務(wù)工作;
2、保持服務(wù)臺衛(wèi)生、保證宣傳物料整齊擺放,檢查設(shè)施設(shè)備保證正常運行;
3、做好服務(wù)工作,包括票券、禮品的發(fā)放和登記等;
4、負責會員卡辦理及會員積分業(yè)務(wù)。
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