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更新于 12月4日
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互聯(lián)網(wǎng)大廠 3c接聽熱線

5千-7千
  • 蕪湖鳩江區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 大專
  • 全職
  • 招5人

職位描述

售后客服現(xiàn)場(chǎng)客服
1、負(fù)責(zé)用戶咨詢負(fù)責(zé)解答和處理客戶在產(chǎn)品購(gòu)買前購(gòu)買中及使用中的各類問題； 2、負(fù)責(zé)將SLA內(nèi)不能解答的技術(shù)/投訴問題，升級(jí)至相關(guān)團(tuán)隊(duì)處理;
3、負(fù)責(zé)對(duì)其本人末閉環(huán)的問題進(jìn)行系統(tǒng)跟蹤，直至環(huán)，如因休假、工作調(diào)整等原因無法繼續(xù)追處理需及時(shí)將未閉不問題及時(shí)交接至TL或其他代理員工需確保問題按業(yè)務(wù)要求處理完畢4、對(duì)其本人服務(wù)的客戶滿意度負(fù)責(zé)；

400熱線，電話受理消費(fèi)者咨詢終端產(chǎn)品，處理消費(fèi)者90%左右問題負(fù)責(zé)售前-售中-售后-全線問題服務(wù)

崗位要求：
1、35之內(nèi) ，男女不限，統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷
2、熟練使用Chrome/正等瀏覽器，了解手機(jī)或電子產(chǎn)品的基本操作
3、良好的溝通能力、處理用戶問題的能力、聆聽技巧、同理心，每分鐘不低于60字。

工作時(shí)間：
7*24小時(shí)工作制，8小時(shí)工作制月休8天(排休);
會(huì)涉及到部分夜班，過了0:00后上班有凌晨補(bǔ)助 (60元)

工作地點(diǎn)

華為云華東(蕪湖)數(shù)據(jù)中心

入職公司信息

  • 入職公司: 某大型公司
  • 公司地址: 貴陽觀山湖區(qū)
  • 公司人數(shù): 1000-9999人

認(rèn)證資質(zhì)

  • 人力資源服務(wù)許可認(rèn)證

    人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過。

職位發(fā)布者

周遠(yuǎn)秀/招聘經(jīng)理

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