崗位內(nèi)容:
1. 為客戶提供專業(yè)的售后技術(shù)支持服務(wù),包括故障排查、處理和解決方案提供。
2. 維護(hù)售后服務(wù)流程,確保按照標(biāo)準(zhǔn)流程進(jìn)行,并持續(xù)優(yōu)化服務(wù)品質(zhì)。
3. 收集客戶需求和反饋問(wèn)題,積極溝通,及時(shí)解決并反饋。
4.和總部溝通各種在保范圍問(wèn)題,返貨對(duì)接及跟蹤。
5.有C1駕駛證,上門(mén)維修、安裝,接貨送貨等工作。
任職要求:
1. 具備良好的服務(wù)意識(shí)和專業(yè)技能,技術(shù)基礎(chǔ)扎實(shí)。
2. 具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。
3. 積極主動(dòng)、責(zé)任心強(qiáng),具有較好的問(wèn)題解決能力。
4.有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)、熟悉五金機(jī)電行業(yè),對(duì)發(fā)電機(jī)、電焊機(jī)、水泵、電動(dòng)工具、空壓機(jī)、園林機(jī)械、建筑機(jī)械等有維修經(jīng)驗(yàn)。