工作職能：
1、負(fù)責(zé)各類客戶咨詢處理，提供專業(yè)的保險服務(wù)支持

2、負(fù)責(zé)疑難投訴案件的處理，服務(wù)問題的追蹤與解釋

3、總結(jié)實務(wù)操作中的各類問題，推動業(yè)務(wù)流程及系統(tǒng)操作優(yōu)化改善

4、協(xié)助處理領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他業(yè)務(wù)

招聘要求：
1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷，金融、保險、醫(yī)學(xué)等相關(guān)專業(yè)；優(yōu)秀的可放寬至大專
2、3年以上保險行業(yè)經(jīng)驗，有互聯(lián)網(wǎng)保險理賠或客訴協(xié)談經(jīng)驗優(yōu)先
3、具備良好的溝通表達(dá)能力，熟悉保險行業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)知識；

4、具備較強的責(zé)任心、溝通協(xié)調(diào)能力、解決沖突能力、人際理解能力；

4、適應(yīng)電話中心工作模式，接受輪休。